Process Improvement - A How To Guide Process Improvement - A Guide, wie man

By Von Paul Deis Paul Deis
This paper first defines key terms, then discusses how to improve inputs to the process, the improvement process itself, and wraps up with some “lessons learned” advice. Dieses Papier ersten wesentlichen Begriffe definiert, dann beschreibt, wie zur Verbesserung der Eingänge zu dem Prozess, die Verbesserung Prozess selbst, und Wraps mit einigen "Lessons Learned" Beratung.
INTRODUCTION EINFÜHRUNG

Objective: Ziel:

To help enable process improvement for better performance do it better, cheaper, faster. Um die Prozessverbesserung für eine bessere Leistung kann es besser, billiger, schneller.

Would you like a simple, effective approach to process improvement? Möchten Sie ein einfaches, wirksames Konzept für die Prozessverbesserung? This is a generic method for almost any type of process and is intended as a guide of things to do, rather than an in-depth tutorial. Dies ist eine generische Methode für fast jede Art von Prozess-und dient als Leitfaden der Dinge zu tun, anstatt eine eingehende Tutorial. Because it’s generic, it doesn’t contain discipline-specific technical advice. Weil es über den generischen, es enthält keine Disziplin-spezifische technische Beratung. While it outlines a methodical approach, we also encourage creativity in concert with it, because the biggest breakthroughs happen when method and creativity find a way to co-exist. Während es beschreibt ein methodisches Konzept, wir fördern auch die Kreativität im Konzert mit ihm, weil die größten Durchbrüche passieren, wenn die Methode und Kreativität einen Weg finden, um nebeneinander existieren.

This article first defines key terms, then discusses how to improve inputs to the process, the process itself, and wraps up with some lessons learned advice. Dieser Artikel ersten wesentlichen Begriffe definiert, dann beschreibt, wie zur Verbesserung der Eingänge zu dem Prozess, den Prozess selbst, und Wraps mit einigen Lehren Beratung. Although production and manufacturing terms are employed, nearly everything herein works for service businesses and office operations. Obwohl die Produktion und Herstellung von Bedingungen abhängig beschäftigt sind, fast alles, was hier arbeitet für Unternehmen und Service-Büro Operationen. It is currently fashionable to say that value is only added on the factory floor, but little would happen on its own without the intelligence value-added of such non-value- added activities as marketing, selling, planning, designing, contracting, buying, shipping, etc. The value-added concept needs expansion beyond the narrow realm of production that it is now so myopically focused upon. Es ist derzeit in Mode zu sagen, dass Wert ist nur hinzugefügt in der Fabrik, aber wenig geschehen würde, auf ihre eigene Intelligenz, ohne die Wertschöpfung der Nicht-Mehrwert-Aktivitäten wie Marketing, Verkauf, Planung, Gestaltung, Contracting, Kauf, Versand, etc. Der Mehrwert-Konzept Bedürfnisse Expansion über den engen Bereich der Produktion, dass es jetzt so myopically konzentrierte sich auf.

DEFINITIONS BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Process Prozess

A process is a collection of related activities that adds value to a product or service, that a customer would be willing to pay for. Ein Prozess ist eine Sammlung von Aktivitäten, die einen Mehrwert für ein Produkt oder eine Dienstleistung, dass ein Kunde bereit wäre, zu bezahlen. A process accomplishes specific objectives. Ein Prozess führt spezifischen Ziele. Products consume processes, which consume activities, which consume resources, such as money, manpower, material, and machine. Produkte konsumieren Prozesse, die konsumieren Aktivitäten, die Ressourcen verbrauchen, wie Geld, Personal, Material und Maschine. They may also require information, in the form of specifications, instructions and schedules. Sie können auch zusätzliche Informationen, in Form von Spezifikationen, Anweisungen und Schemata. George Miller, PROACTION George Miller, PROACTION

A collection of activities that takes one or more kinds of input and creates an output that is of value to the customer. Eine Sammlung von Aktivitäten, die ein oder mehrere Arten von Input-und schafft eine Ausgabe, ist der Wert an den Kunden. Hammer and Champy, in Reengineering the Corporation Hammer und Champy, in Reengineering der Corporation

Typical potential process improvement areas are: Typische Potenzial Prozess Verbesserung Bereiche sind:

• Speed
• Cost/Return on Investment/Assets Kosten / Return on Investment / Aktiva
• Quality Qualität
• Flexibility Flexibilität
• Product Innovation/Improvement Produkt-Innovation / Verbesserung
• Compliance/Safety Compliance / Sicherheit

And will help enhance: Und wird zur Verbesserung:

• Profitability/asset return/shareholder value Ertrags-/ Asset-Return / Shareholder Value
• Customer service Kundenservice
• Market share Marktanteil
• Reputation Ruf

Select from the targeted improvement areas above to support your company/project strategies. Wählen Sie aus den Bereichen gezielte Verbesserung oben zu unterstützen Ihr Unternehmen / Projekt Strategien. The most critical areas should have metrics to track performance and possibly, targets. Die meisten kritischen Bereichen sollten Metriken, um Leistung und gegebenenfalls Ziele.

Excellent processes have or utilize: Exzellente Prozesse haben oder nutzen:

• Mission
• Objectives, Metrics Ziele, Metriken
• Responsibility– who is in charge of process to see that it is right Responsibility-Wer ist zuständig für die Verfahren, um zu sehen, dass es richtig ist,
• Resources, such as: Ressourcen, wie zum Beispiel:
• Material
• Manpower
• Energy Energie
• Equipment- machinery, tools, technology Equipment-Maschinen, Werkzeuge, Technologie
• Information- specs, direction, instructions, procedures, software, schedules Informations-Angaben, Richtung, Anweisungen, Verfahren, Software, Zeitpläne
• Activities Aktivitäten
• Cycle Time Cycle Time
• Inputs Eingänge
• Outputs– Products, by-products, waste Ausgänge-Produkte, Nebenprodukte, Abfälle
• Defects (even excellent processes usually have) Defekte (auch ausgezeichnete Prozesse haben in der Regel)
• Policies/Procedures Grundsätze / Verfahren
• Tools/Technology Tools / Technologie

Do yours have these? Sind Sie haben diese? Make sure their availability and quality are addressed in your process review. Stellen Sie sicher, dass ihre Verfügbarkeit und Qualität werden in Ihren Prozess überprüft werden.

VALUE-ADDED ACTIVITY (VAA) Wertschöpfung (VAA)

Activity/cost that actually increases the value of a product or service in a customer’s eyes. Tätigkeit / Kosten, die tatsächlich erhöht den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung in einem Kunden die Augen. Fabrication and assembly are examples of this category. Fertigung und Montage sind Beispiele für diese Kategorie. The ideal process consists of only Value-Added Activities Die ideale Prozess besteht aus nur Value-Added Aktivitäten

NON-VALUE-ADDED ACTIVITY (NVAA) NON-Wertschöpfung (NVAA)

Activity/cost that does not increase the value of a product or service in the customer’s eyes. Tätigkeit / Kosten, die nicht den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung den Kunden in die Augen. Example: storage. Beispiel: Lagerung. Decide if the activity is needed at all, is it duplicated anywhere, can it be done better or differently? Entscheiden, ob die Tätigkeit erforderlich ist auf allen, ist es doppelt überall, kann es sein, besser oder anders? Can the timing, method, material, equipment, speed, training, technique, setup, specification be altered to improve the results? Kann der Zeitpunkt, Methode, Material, Ausrüstung, Geschwindigkeit, Ausbildung, Technik, Aufbau, Spezifikation geändert werden, um die Ergebnisse? An activity may be all value-added, all non-value-added, or a mixture. Eine Tätigkeit Mai werden alle Wertschöpfungsstufen, alle Nicht-Mehrwert-, oder eine Mischung. Certain non-value-added activities may still be needed, such as a storage requirement due to a capacity imbalance or a wait for a required inspection. Bestimmte nicht-Mehrwert-Aktivitäten Mai immer noch notwendig sein, wie ein Speicher-Anforderung aufgrund einer Kapazität Ungleichgewicht oder eine Wartezeit bis zu einer erforderlichen Kontrollen. Customers may see value in some of these activities, if only to Band-Aid a weak process. Kunden Mai siehe Wert in einigen dieser Tätigkeiten, wenn auch nur auf Band-Aid eine schwache Prozess.

NON-VALUE-ADDED ASSET NON-VALUE-ADDED ASSET

Non-productive asset. Unproduktive Vermögenswert. Assets kept working are more productive, but only if the output is actually needed and soon. Vermögenswerte gehalten arbeiten werden produktiverer, aber nur, wenn der Ausgang ist tatsächlich notwendig und zwar bald. The classic asset misuse is keeping machines or people busy even though the results aren’t needed. Die klassischen Asset-Missbrauch hält Maschinen oder Menschen beschäftigt, obwohl die Ergebnisse sind nicht erforderlich. This wastes investment by inflating inventory, tying up material, space, capital, manpower and equipment resources. Diese Abfälle Investitionen durch Aufblasen Inventar, das Binden bis Material, Raum-, Kapital-, Personal und Ausrüstung Ressourcen. It is often aggravated by misapplication of metrics. Es ist oft verschärft durch die fehlerhafte Anwendung von Metriken. For example a production manager who is measured by raw unit production efficiency measures is likely to commit this sin. Zum Beispiel ein Produktions-Manager, der gemessen an Roh-Einheit Produktionseffizienz Maßnahmen dürfte sich verpflichten, diese Sünde. If assets cannot be kept productive under this rule, then divestiture, replacement or outsourcing should be considered, as feasible. Wenn Vermögenswerte nicht mehr eingehalten werden kann produktiv unter diese Regel, dann Veräußerung, Ersatz oder Outsourcing sollte in Erwägung gezogen werden, wie möglich. New metrics may also be needed. Neue Metriken können auch erforderlich sein.

CYCLE TIME CYCLE TIME

The total elapsed time to produce one unit. Die gesamte verstrichene Zeit, um eine Einheit. This includes all delays including elapsed set-up, queue, move, inspection, rework and also the actual processing time. Dies gilt auch für alle Verzögerungen einschließlich vergangen Set-up, Queue, verschieben, Inspektion, Nacharbeit und auch die tatsächliche Bearbeitungszeit. Typical processes have 60-95% idle time, while product is not actually being worked on. Typische Prozesse haben 60-95% Leerlauf-Zeit, während Produkt ist nicht wirklich gearbeitet. Therefore the greatest cycle time reduction opportunities are normally, but not always, in delay time. Deshalb ist die größte Zykluszeitreduzierung Möglichkeiten werden in der Regel, aber nicht immer, in Delay-Zeit. Lost time may be recovered by balancing operations, reducing: storage time, handling, waiting for approvals, queues, handoffs, inspection, etc. Shorter cycle times usually improve competitiveness by cutting costs and response time. Verlorene Zeit Mai werden indem ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Maßnahmen, die Verringerung: Lagerung Zeit, Handhabung, warten auf Genehmigungen, Warteschlangen, handoffs, Inspektion, usw. Kürzere Zykluszeiten in der Regel Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit durch Senkung der Kosten und Reaktionszeit.

WORK TIME TIME WORK

Time required or spent actually working on the product. Benötigte Zeit oder verbrauchte tatsächlich arbeiten auf dem Produkt.

TAKT TIME TAKT TIME

Interval of time for each unit to be completed the rate of production. Intervall der Zeit für jede Einheit zu werden, die Rate der Produktion. A product may have a 2-hour cycle time, but have three 20-minute operations and one 30-minute operation. Ein Produkt Mai haben ein 2-Stunden-Zyklus kombiniert werden, aber haben drei 20-Minuten-Operationen und ein 30-Minuten-Betrieb. One unit comes off the line an average of every 30 minutes. Eine Einheit kommt aus der Linie durchschnittlich alle 30 Minuten. Resources and work content should be allocated to adjust Takt Time to the desired rate of production. Ressourcen und Arbeit Inhalte bereitgestellt werden sollten, um Takt Zeit auf die gewünschte Rate der Produktion.

DEFECT DEFEKT

Anything about the product which is legitimately not acceptable to the customer or internal authorities (normally, but not always, documented in specifications). Alles über das Erzeugnis, das ist zu Recht nicht akzeptiert werden an den Kunden oder interne Stellen (in der Regel, aber nicht immer, dokumentiert in Spezifikationen). Defects result in added cost, lost time or lost utility of the product to the customer, as well as delays in response time, wasted inventory and capacity. Defekte führen zu zusätzlichen Kosten, verlorene Zeit verloren oder Nützlichkeit des Produkts an den Kunden, sowie Verzögerungen bei der Antwort Zeit, verschwendet Inventar und Kapazitäten.

PROCESS CAPABILITY Prozessfähigkeit

The ability of the process to meet the desired quality and speed at an acceptable cost. Die Fähigkeit des Prozesses, um die gewünschte Qualität und Geschwindigkeit zu annehmbaren Kosten.

METRIC METRIC

Important performance indicator to be measured. Wichtiger Indikator für die Leistung gemessen werden. Examples: Inventory turns, cycle time. Beispiele: Inventory macht, Zykluszeit. Metrics should be meaningful to the level of the people held accountable. Messdaten werden sollte, dass sich die Ebene der Menschen zur Rechenschaft gezogen werden. For instance, average plant level cycle time is not meaningful to a team responsible for assembling a certain model computer disc drive. Zum Beispiel, durchschnittliche Anlage Ebene Zykluszeit ist nicht sinnvoll, ein Team verantwortlich für die Montage eines bestimmten Computer-Modell Disc-Laufwerk. They need their own metric. Sie müssen ihre eigenen metrischen.

CELL CELL

Production unit designed to make one product/service line or process. Produktionseinheit entwickelt wurde, um ein Produkt / Service-Line oder Prozess. Ideally, all resources needed to complete a product or process are contained in the cell. Im Idealfall, alle erforderlichen Ressourcen, um ein Produkt oder Verfahren sind in der Zelle. Cells may be arranged as component/assembly feeders to final assembly test cells. Mai Zellen werden als Komponente / Montage Zubringer bis zur Endmontage Test-Zellen. Functionally-oriented cells have resulted in improvements, but product or process cells have generally shown superior results. Funktional orientierte Zellen haben zu Verbesserungen, aber Produkts oder Verfahrens Zellen haben in der Regel überlegene Ergebnisse gezeigt.

WASTE WASTE

Any portion of an activity performed, resource assigned or utilized that is not absolutely essential to meeting the mission/objectives of a legitimate process. Jeder Teil einer Tätigkeit, Ressourcen zugewiesen oder genutzt, die nicht unbedingt auf die Erfüllung der Mission / Ziele eines legitimen Prozess.

LEAN MANUFACTURING Lean Manufacturing

Manufacturing process with as much waste as possible eliminated. Fertigungsprozess mit so viel Abfall wie möglich beseitigt werden. A Lean Manufacturing manifesto and body of knowledge has been created and is available through the Agility Forum. Ein Lean-Manufacturing Manifest und Körper von Wissen wurde erstellt und ist erhältlich über das Agility-Forum. This is having a profound influence on current thinking. Dies ist mit einem tief greifenden Einfluss auf die aktuelle Denken.

INPUTS TO THE PROCESS Eingänge für den Prozess

External to the Process Externe im Rahmen des Verfahrens

Don’t jump right into the detailed guts of the process. Nicht springen rechts in die detaillierte Mut des Prozesses. Start at the top, with the product or service to be provided. Start an der Spitze, mit dem Produkt oder eine Dienstleistung zu erbringen. Make sure it is defined to meet customers expectations technical specifications, service requirements, quality and pricing. Stellen Sie sicher, es wird definiert, um Kunden Erwartungen technischen Spezifikationen, Service-Anforderungen, Qualität und Preisgestaltung. First make sure you’re working on the right process, with the right objectives! Stellen Sie zunächst sicher, Sie arbeiten auf der rechten Prozess, mit den richtigen Zielen! The biggest, easiest improvements often occur right here, before even getting into the actual process in question. Die größte, einfachste Verbesserungen häufig auftreten, gleich hier, vor dem selbst in die eigentliche Prozess in Frage.

Frame the process Look at things external to the process first. Rahmen des Prozesses Sehen Sie sich die Dinge außerhalb der erste Prozess. Before you do anything, make sure you know what you need the process to do. Bevor Sie tun, stellen Sie sicher, Sie wissen, was Sie brauchen den Prozess zu tun. There should be a clear, simple, strong overall mission statement. Es sollte eine klare, einfache, starke globale Mission Statement. Examples: Eyeglasses in one hour, (Lenscrafters) or… When it [your package] absolutely, positively has to be there overnight. Beispiele: Brillen in einer Stunde, (LensCrafters) oder ... Wenn es [Ihr Paket] absolut, positiv muss es über Nacht. (FedEx). Don’t waste time improving the wrong process with the wrong mission or approach. Sie keine Zeit Verbesserung der falschen Prozess mit dem falschen Ansatz oder Mission. As you break the process down into lower levels of detail, each piece may not satisfy the overall mission statement, but itcompany to properly redirect its energies on improving this critical upstream activity first. Wie Sie brechen den Prozess in den unteren Ebenen des Einzelnen, jedes Stück Mai nicht den gesamten Mission Statement, aber itcompany richtig Neuorientierung seiner Energien auf die Verbesserung dieser kritischen ersten Upstream-Aktivitäten. Redo Figure 6 when you are done, including the additional how-to write-ups. Redo Abbildung 6, wenn Sie fertig sind, einschließlich der zusätzlichen how-to write-ups.

Focus on eliminating defects, problems and constraints. Konzentrieren Sie sich auf Beseitigung der Mängel, Probleme und Zwänge.

Rather than detail planning, followed by a big bang implementation of changes, it is desirable to test and incrementally implement new changes. Anstatt Detail Planung, gefolgt von einem "Big Bang" Umsetzung der Änderungen ist es wünschenswert, Test-und inkrementell neue Änderungen. In the case of radical process change, this is not always possible, although prototyping and parallel operation can help alleviate the risk and pain of major change. Im Falle des radikalen Prozess ändern, ist dies nicht immer möglich, obwohl Prototyping und parallelen Betrieb kann zur Abmilderung der Risiko-und Schmerzen der großen Veränderung.

The performance of a process may often be improved without a change to the process itself, but just by better clarification, training, measurement or emphasis on it. Die Leistung eines Prozesses Mai oft verbessert werden, ohne eine Änderung der Prozess selbst, sondern nur durch eine bessere Aufklärung, Ausbildung, Messung oder zur Betonung auf sie.

Tips for organizing a process: Determine WHAT is to be accomplished and WHY first, before determining HOW, WHEN, WHO and with WHAT, pretty much in that sequence. Tipps für das Organisieren eines Prozesses: bestimmen, was zu werden, und WARUM erste, vor der Festlegung wie, wann, WHO und mit welchen, ziemlich viel in dieser Reihenfolge. This can best done correctly by putting the process in perspective with the overall enterprise, business unit and workflow. Dies lässt sich am besten getan korrekt, indem sie den Prozess in Perspektive mit der allgemeinen Unternehmenspolitik, Business Unit-und Workflow.

Internal Process Improvement Checklist Here is a list of improvement ideas to help out. Interne Process Improvement Checkliste Hier ist eine Liste der Verbesserungen Ideen, um zu helfen. Keep in mind that some of these are radical and may require planning and coordination. Denken Sie daran, dass einige von ihnen sind radikale und kann verlangen, Planung und Koordinierung. For example: don’t eliminate inspections of nuclear pressure vessels without some overarching quality strategy in place, along with customer and regulatory approvals! Zum Beispiel: nicht beseitigen Inspektionen der nuklearen Druckbehälter ohne eine gewisse Qualität übergreifende Strategie in Ort, zusammen mit Kunden und regulatorischen Genehmigungen!

Selectively Employ: Selektiv Beschäftigung:

• Policies/Procedures Grundsätze / Verfahren
• Checkpoints
• Controls Kontrollen
• Auditing, Checking Auditing, Prüfen
• Metrics
• because these are non-value-added activities that should only be used as needed. denn diese sind nicht-Mehrwert-Aktivitäten, sollte nur dann verwendet werden, wie gebraucht.

LESSONS LEARNED ERKENNTNISSE

A. 80% of the improvement task is selling it and getting peoples support. A. 80% der Verbesserung Aufgabe ist es verkaufen und sich Völker unterstützen.

B. Organizations resist change, no matter what they say. B. Organisationen widerstehen ändern, egal, was sie sagen. Certain individuals may help or even lead, but many people will slow down, stop or even reverse improvements unless they are properly trained, motivated and led. Bestimmte Personen können dazu beitragen oder sogar dazu führen, aber viele Menschen wird sich verlangsamen, stoppen oder sogar umkehren Verbesserungen, es sei denn, sie sind richtig ausgebildet, motiviert und geführt. Focus on education and change management more than technical improvements. Konzentrieren Sie sich auf Bildungs-und Change-Management mehr als technische Verbesserungen.

C. Talk to people first. C. Sprechen Sie mit Menschen zuerst. Soften them up before the big push. Soften sie vor den großen Push. People who are your friends are more likely to help you, simply because you are familiar and they like you. Menschen, die deine Freunde sind eher um Ihnen zu helfen, einfach weil Sie vertraut sind und wie Sie sie. Find out what thy want/need and help them if possible. Finden Sie heraus, was dein wollen / müssen und ihnen helfen, wenn dies möglich ist.

D. Try to hire, transfer, or borrow like-minded people. D. Versuchen Sie, Miete, Transfer, leihen oder gleichgesinnten Menschen. It’s often easier than trying to convert them. Es ist oft einfacher als der Versuch sie zu konvertieren.

E. Simple systems usually work better than complex ones. E. Einfache Systeme in der Regel besser funktionieren als komplexes werden.

F. People are more accepting of change when you take the mystery out of it and show them what’s in it for them. F. Die Menschen sind mehr die Annahme der Änderung, wenn Sie das Geheimnis aus ihm heraus und ihnen zeigen, was in der es für sie.

G. People are much more accepting of change when you can show it working somewhere else, preferable nearby and full-scale. G. Die Menschen sind viel mehr die Annahme der Änderung, wenn Sie nachweisen können, es irgendwo anders arbeiten, besser in der Nähe und Full-Scale.

H. Teams and consensus are great, but strong leadership still has its uses. H. Teams und Konsens sind große, aber immer noch starke Führung hat seine Verwendungen.

I. Constant repetition and leadership by example are needed. I. Ständige Wiederholung und mit gutem Beispiel erforderlich sind. Don’t think that you can simply state the mission, objectives, conduct a brief training session, then come back in a couple of months and reap rich rewards. Denken Sie nicht, dass Sie einfach die Mission, Ziele, Durchführung einer kurzen Trainingseinheit, dann kommen wieder in ein paar Monaten und holen eine reiche Ernte ein. This war will consist of multiple campaigns and many battles. Dieser Krieg wird aus mehreren Kampagnen und viele Schlachten. There will be resistance, indifference, confusion, conflicting priorities/philosophies, even outright opposition, or worse yet, covert opposition. Es wird Widerstand, Gleichgültigkeit, Verwirrtheit, widersprüchliche Prioritäten / Philosophien, gar die gänzliche Opposition, oder schlimmer noch, verdeckte Opposition. Persistence and determination are called for! Beharrlichkeit und Entschlossenheit sind gefordert!

J. The process improvement methodology can be straightforward. J. Der Prozess Verbesserung Methodik kann einfach. There are other approaches besides this one. Es gibt noch andere Ansätze neben diesem ein. Some will yield better results, but may require much more skill and complexity. Einige werden sich bessere Ergebnisse, sondern kann verlangen, viel mehr Geschick und Komplexität. The methodology is only a framework. Die Methodik ist nur ein Rahmen. Technical expertise and creativity are also needed. Technisches Know-how und Kreativität sind auch erforderlich. Beware of either letting industry experts drive the solution down the same old roads and also letting those ignorant of industry lessons learned move into naive approaches. Vorsicht bei der Vermietung entweder Industrie-Experten-Laufwerk die Lösung die gleichen alten Straßen und auch die Vermietung ignorant der Industrie gesammelten Erfahrungen in die naive Ansätze.

K. Imagination and creativity are needed for best results. K. Phantasie und Kreativität sind erforderlich, für beste Ergebnisse. The folks who were determined to deliver packages overnight, provide a computer for the rest of us, sell books over the Internet, invent the Internet, provide eyeglasses in one hour, had real vision (no pun intended) and enriched life for many. Die Leute, die sich entschlossen, liefern Pakete über Nacht, einen Computer für den Rest von uns, verkaufen Bücher über das Internet, das Internet erfunden, die Brillen in einer Stunde, hatte echte Vision (kein Wortspiel beabsichtigt) und bereichert das Leben für viele.

Process Improvement Examples Process Improvement Beispiele

When this session is presented live, workshops/examples are offered to illustrate the points made herein. Bei dieser Sitzung wird live präsentiert, Workshops / Beispiele angeboten werden, um die Punkte hier. If you’re reading this, why don’t you try the ideas out on your own with an actual case, preferably a simple one to start with–one that people agree needs great improvement? Wenn Sie lesen, warum nicht Sie versuchen die Ideen aus am eigenen mit einem tatsächlichen Fall, vorzugsweise eine einfache ein, um mit-ein, dass die Menschen zustimmen muss große Verbesserung?

REFERENCES REFERENZEN

Reengineering: 40 U$eful Hints, George J. Miller, APICS XX International Conference Proceedings, APICS, Falls Church, VA Reengineering: 40 U $ eful Hinweise, George J. Miller, APICS XX International Conference Proceedings, APICS, Falls Church, VA
The Process Reengineering Workbook, Jerry L. Harbour, 1994, Quality Resources, NY, NY Die Prozess-Reengineering-Arbeitsmappe, Jerry L. Hafen, 1994, Quality Resources, NY, NY
Reengineering Your Business, Morris & Brandon, 1993, McGraw-Hill, NY Ihr Business Reengineering, Morris & Brandon, 1993, McGraw-Hill, NY
Reengineering the Corporation, Hammer & Champy, 1993, Harper-Collins Publishers, NY, NY Reengineering der Corporation, Hammer & Champy, 1993, Harper-Collins Publishers, New York, NY
Business Process Improvement, James H. Harrington, 1991, McGraw-Hill, NY Business Process Improvement, James H. Harrington, 1991, McGraw-Hill, NY

This article is also available on our website: Dieser Artikel ist auch auf unserer Website verfügbar: PROACTION Generating Best Practices PROACTION Generierung von Best Practices . It is an excerpt of a paper originally written by George Miller, Founder of PROACTION. Es ist ein Auszug aus einem Papier ursprünglich geschrieben von George Miller, Gründer der PROACTION. It has been modified and updated by Paul Deis, PROACTION CEO. Es wurde geändert und aktualisiert durch Paul Deis, PROACTION CEO.

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