ITIL: Understanding Și Folosire It Serviciu Conducere
By: Alan Calder
‘ITIL‘ is un term aceasta este tot rapid gaining circulație monetară around art.hot. IT lume. Acesta este often greșeală described as ‘IT governance’ înăuntru fracțiune, on său own, it certainly isnt’ this. ITIL is un culegere de cel mai bun practices that ajutor companie implement un IT Serviciu Conducere cultură. Totuși, său growing popular reflects art.hot. substantial impact it a putea a face on un companie’ IT și afacere performance și art.hot. fracțiune that, înăuntru combinație cu alt frameworks, acesta este un vitamine ingredient înăuntru a crea adevărat IT governance.
Ce este Serviciu Conducere?
Astăzi’ afacere ești increasingly furnizat sau enabled folosire informații tehnologie. Afacere și IT conducere nevoie guidance și cină on cum la spre conducere art.hot. IT infrastructure înăuntru ordine la spre a costa- efectiv improve functionality și calitate. IT Serviciu Conducere is un concept that deals cu cum la spre define și a furniza that guidance și cină. Înăuntru virgulă cu alt modern conducere practice, it vedere things de la obicei’ perspective, i.e. Acesta este un serviciu that art.hot. obicei sau consulat a primi. It a putea a fi made sus de articole de fier, produse de plastic și comunicări facilities, numai art.hot. obicei perceives it as un de sine-contained, coherent entity.
So ce is ITIL?
Suport pentru ‘IT Infrastructure Bibliotecă’, ITIL is un a ezat a aranja de cel mai bun practices that ești la art.hot. inimă de la IT Serviciu Conducere approach. It provides guidance on cum la spre conducere IT infrastructure so as la spre streamline IT serviciu înăuntru linie cu afacere expectations. ITIL is un cel mai bun practice framework, presenting art.hot. consolidated experience de organisations universal on cum cel mai bun la spre conducere IT serviciu la spre adunare afacere expectations.
ITIL was originally dezvoltat în timpul art.hot. 1980s by art.hot. UKs’ Central Calculator și Tehnologie Agenție (CCTA), un guvern corp, care a crea ITIL traducere 1 as un approach la spre încorporat variabil vendor tehnologie și serviciu organisations cu differing technical și afacere nevoie. CCTA has acum become part de la Serviciu de Guvern Comercial (OGC), care, as oficial a publica de la ITIL bibliotecă, updated it, a publica traducere 2 și a continua la spre a dezvolta și cină it.
ITIL has din become widely adoptat vizavi art.hot. lume înăuntru both public și particular sectors și is recognised as cel mai bun practice, being deployed înăuntru organisations de tot formă și sizes.
Ce a face sus art.hot. ITIL Bibliotecă?
ITIL documentation a considera de șapte ’sets’ sau ‘volumes’: Serviciu Cină, Serviciu Livrare, ICT Infrastructure Conducere, Sigur Conducere, Planning la spre Implement Serviciu Conducere, Art.hot. Afacere Perspective și Cerere Conducere.
De aceștia, Serviciu Cină, Serviciu Livrare și Sigur Conducere ești a considera art.hot. central components de la ITIL framework, copertă vitamine publicare such as Incident Conducere, Configuration Conducere, Scimbare Conducere, IT Serviciu A continua Conducere, Availability Conducere și IT Sigur Conducere.
Learning despre ITIL
Art.hot. șapte ITIL volumes ești a publica by Art.hot. Stationery Serviciu, art.hot. oficial a publica de la UK guvern, și ești folositor de lahttp:/www.itgovernance.co.uk/catalog/23/. Înăuntru addition, la spre gain un overview și un sense de cum la spre navigate aceștia, acesta este ajutor la spre consulat unul de mai mulți recommended introductory texts. ‘Foundations de IT Serviciu Conducere Bază on ITIL Un Introduction’ is widely accepted as art.hot. cel mai bun starting point și de sine- student ghid. ‘Implementing Serviciu și Cină Conducere Proces UN Practical Ghid’ is un pasaj și comprehensive sac de voiaj pe subiect, while art.hot. ‘itSMF Buzunar Ghid’ provide un bun overview de each de la ITIL components. Aceștia supporting texts Mai a fi obtained lahttp:/www.itgovernance.co.uk/catalog/7/.
Achiziție certified
Part de la reason pentru art.hot. a primi growth înăuntru ITIL awareness is art.hot. publicație înăuntru Decembrie 2005 de un nou global suport la spre care afacere a putea become certified. ISO 20000 ( sau ISO/IEC 200002005:, la spre a da it său correct nume) is închis bază upon art.hot. pre-existing Britanic suport BS15000 înăuntru fracțiune, acesta este virtually indistinguishable. Art.hot. suport comprises doi părți: ISO/IEC 20000-1 is art.hot. specification pentru IT Serviciu Conducere contra care un organisations’ practices a putea a fi certified; ISO/IEC 20000-2 is art.hot. ‘code de practice’ that describes cel mai bun practices și art.hot. requirements de Part 1.
BS15000 has become widely folosit around art.hot. lume din it was a publica înăuntru 2003 și was adoptat virtually unchanged as art.hot. național suport înăuntru Australia și Sud Africa. UN număr de companie vizavi art.hot. USA, Europa și Asia have already become certified as BS 15000 compliant. Noi de asemenea recommend mai mulți excelent carte that provide guidance on achieving BS15000/ISO 20000 compliance.
Upon art.hot. publicație de ISO 20000, BS15000 was withdrawn și individual standards și certification bodies ești tragere sus lor own format transition program pentru schimbare la nou suport. Companie already ținere BS15000 voi encounter nu difficulty înăuntru convertizor lor certification la nou suport, as this voi a fi unul de la considerations adresat la by art.hot. individual certifying bodies.
Practitioners a putea de asemenea a continua un structured program de ITIL examination și certification, comprising art.hot. ITIL Foundation Certificate, ITIL Practitioners Certificate și ITIL Conducător Certificate. Examinations și certification înăuntru Europa ești conducere gît doi independent bodies: EXIN, art.hot. Europa Examination Institute pentru Informații Știință; și ISEB, art.hot. Informații Sistem Examination Board. Between pe ei, aceștia doi organisations contract art.hot. entire certification program. În Unit Stare, HDI is un principal organiser de examination și certification, și it și similar organisations provide copertă elsewhere around art.hot. lume.
Aceștia organisations a asigura that personal certification is corect, honest și independent de la organisations that provide art.hot. tren, și accredit tren suppliers la spre bring despre un consistent calitate de course livrare.
ITIL și IT Governance
Cînd combined cu certain alt frameworks, ITIL a face un major contribution la a crea de efectiv IT governance. ITIL proces a putea a fi mapped la spre CobiT ( contract Objectives pentru Informații și Relații Tehnologie) proces, și art.hot. doi frameworks complement each alt drăguț: dacă art.hot. CobiT contract framework tells art.hot. organisation ‘ ce’ la spre a face în livrare și cină arie, ITIL cel mai bun practices ajutor art.hot. organisation define ‘ cum’ la spre a furniza aceștia requirements. Similarly, ITIL works foarte efectiv cu ISO 17799, art.hot. internațional code de cel mai bun practice pentru informații sigur, providing guidance on cum la spre conducere art.hot. variabil proces that ISO 17799 prescribes.
By tragere upon aceștia trei complementary frameworks as appropriate la spre său nevoie, un organisation a putea a stabili un IT governance regiune that a furniza real și ultimul competitive advantage la spre său afacere.
Despre art.hot. Autor:
Alan Calder is CEO de IT Governance Limitat, un authorised internațional a distribui de ITIL carte. ITIL carte și art.hot. serviciu conducere standards a putea a fi purchased online pentru universal livrare via http:/www.itgovernance.co.uk/page.itil/
Gata mai mult anghinară by: Alan Calder
Gata mai mult relații post
Plecare un Virgulă
