ITIL: Sporazum Pa Pomoću Management IT usluge
kod Alan Kotao
‘ITIL‘ 3. lice od TO BE u prezentu jedan rok taj 3. lice od TO BE u prezentu brz osvajanje valuta okolo određeni član TO svet. To 3. lice od TO BE u prezentu često krivo predstavljen ace ‘ to vladanje’ u stvari, na temelju svoju vlastiti, to naravno isnt’ današji. ITIL 3. lice od TO BE u prezentu jedan skupljanje nad najbolji vježba taj pomoć tvrtke provesti dobro Management IT usluge kultura. Unatoč tome, svoju rastući popularnost saviti određeni član stvaran zbiti to moći napraviti na temelju jedan društvo’ TO pa posao perform a function or act pa određeni član fakt taj, unutra kombinacija s ostali okvir, to 3. lice od TO BE u prezentu jedan životni sastavni dio unutra kreiranje istinit TO vladanje.
Što je to Servisni management?
Današnji dan’ posao biti u porastu isporučeno inače omogućen pomoću informatika. Posao pa TO rukovanje potreba vodstvo pa podrška na temelju kako za rukovati čime određeni član IT infrastruktura namjeran koštati- delotvorno poboljšati funkcionalnost pa odlika. Management IT usluge 3. lice od TO BE u prezentu jedan koncepcija taj posao s kako za odrediti pa predati taj vodstvo pa podrška. Upoznat s nečim ostali moderan rukovanje vježba, to pogled stvar iz određeni član kupci’ perspektiva, i.e. TO 3. lice od TO BE u prezentu jedan služenje taj određeni član kupac inače potrošač primiti. To moći sastojati od hardver, softver pa komunikacije olakšice, ipak određeni član kupac opaziti to ace jedan samopregor- suzdržan, koherentan biće.
Pa što 3. lice od TO BE u prezentu ITIL?
Stajanje umjesto ‘ IT infrastrukturni knjižnica’, ITIL 3. lice od TO BE u prezentu jedan set najbolji vježba taj biti kod određeni član hrabro srce određeni član Management IT usluge pristup. To osigurati vodstvo na temelju kako za rukovati čime IT infrastruktura tako da za prirodan tok zračne struje TO usluge u skladu sa posao izgledi na baštinu. ITIL 3. lice od TO BE u prezentu jedan najbolji vježba okvir, koji unaprijed osjeća određeni član utvrđen iskustvo nad organizacije rasprostranjen širom sveta na temelju kako najbolji za rukovati čime TO usluge za sresti posao izgledi na baštinu.
ITIL je izvorno razvijen tokom određeni član 1980s kod određeni član UKs’ Centralni Računar pa Tehnologija Agencija (CCTA), jedan uprava telo, šta stvoren ITIL prikaz 1 ace dobro pristup za sjedinjavanje različit prodavač tehnologije pa poslužujući organizacije s različito tehnički pa posao potreba. CCTA je zatim postati dio nad određeni član Usluga nad Uprava Trgovina (OGC), šta, ace činovnik izdavač nad određeni član ITIL biblioteka, obnovljeno to, objavljen prikaz 2 pa nastavlja za razviti pa podrška to.
ITIL je otada postati široko pobožan preko određeni član svet unutra oba javnost pa ličan sektor pa 3. lice od TO BE u prezentu prepoznat ace najbolji vježba, bude rasporediti unutra organizacije nad svi oblici pa veličina.
Šta pomoć za nuždu settle određeni član ITIL Biblioteka?
ITIL dokumentacija biti sačinjen od nad sedam ’ setovi’ inače ‘ svezak’: Servisni podrška, Služenje Predaja, ICT Infrastruktura Rukovanje, Sigurnost Rukovanje, Planiranje za Provesti Servisni management, Određeni član Posao Perspektiva pa Aplikacija Rukovanje.
Nad ovih, Servisni podrška, Služenje Predaja pa Sigurnost Rukovanje biti razmotren određeni član centralni sastavni deo nad određeni član ITIL okvir, pokrivanje životni primerak takav kao Incident management, Konfigurcijski management, Change management, IT servis Kontinuitet Rukovanje, Management dostupnosti pa TO Sigurnost Rukovanje.
Znanje okolo ITIL
Određeni član sedam ITIL svezak biti objavljen kod Određeni član Pisaći potrepština Usluga, određeni član činovnik izdavač nad određeni član Britanski vlada, pa biti raspoloživ izHTTP-:/www.itgovernance.co.uk/ katalogizirati/23/. Dodatno na, dobitak dobro pregled pa jedan oset nad kako za ploviti ovih, to 3. lice od TO BE u prezentu od pomoći za konsultovati pojedinac nad nekoliko preporučen uvodni tekst. ‘kamen temeljac nad Management IT usluge Na osnovi ITIL Dobro Uvod’ 3. lice od TO BE u prezentu široko prihvatio ace određeni član najbolji polazište pa samopregor- učenje vodič. ‘provođenje Služenje pa Podrška Rukovanje Obrađen JEDAN Praktičan Vodič’ 3. lice od TO BE u prezentu jedan korenit pa razumljiv priručnik na temu, dok određeni član ‘itSMF Džep Smjernice’ osigurati jedan dobar pregled nad svaki nad određeni član ITIL sastavni deo. Ovih potporni tekst može biti dobivene kodHTTP-:/www.itgovernance.co.uk/ katalogizirati/7/.
Dobivanje potvrđen
Dio nad određeni član razlog umjesto određeni član skorašnji rast unutra ITIL svjesnost 3. lice od TO BE u prezentu određeni član objava unutra Decembar 2005 nad jedan nov globalno standard na koju posao moći postati potvrđen. ISO- 20000 ( inače ISO-/IEC 200002005:, za davati to svoju točan ugled) 3. lice od TO BE u prezentu pažljivo baziran nato određeni član pre- sadašnjost Britanski standard BS15000 u stvari, to 3. lice od TO BE u prezentu praktički jednak. Određeni član standard obuhvatiti dva dio: ISO-/IEC 20000-1 3. lice od TO BE u prezentu određeni član specifikacija umjesto Management IT usluge prema šta dobro organizacije’ vježba moći postojati potvrđen; ISO-/IEC 20000-2 3. lice od TO BE u prezentu određeni član ‘ kod nad vježba’ taj opisati najbolji vježba pa određeni član zahtijevi nad Dio 1.
BS15000 je postati široko iskorišten diljem svijeta otada to je objavljen unutra 2003 pa je pobožan praktički nepromijenjen ace određeni član narodni standard unutra Australija pa Južni Afrika. Nekoliko tvrtke preko određeni član SAD-, Evropa pa Azija imati već postati potvrđen ace BS- 15000 popustljiv. Nama isto preporučiti nekoliko odličan knjiga taj osigurati vodstvo na temelju ostvarujući BS15000/ ISO- 20000 pridržavanje.
Nato određeni član objava nad ISO- 20000, BS15000 je povučen pa osoba standard pa potvrda jak biti izvlačenje settle njihov vlastiti formalan prelaz staviti u program umjesto pretvaranje za određeni član nov standard. Tvrtke već držanje BS15000 treba sresti nijedan teškoća unutra obraćanje njihov potvrda za određeni član nov standard, ace današji treba postojati pojedinac nad određeni član obzirnost oslovljen kod određeni član osoba potvrditi jak.
Praktičar moći isto progoniti jedan strukturiran staviti u program nad ITIL ispit pa potvrda, obuhvatljiv određeni član ITIL Polaganje Certifikat, ITIL Praktičar Certifikat pa ITIL Služba ravnatelja Certifikat. Ispit pa potvrda unutra Evropa biti izvediv droz dva nezavisan jak: EXIN, određeni član Evropski Ispit Zavod umjesto Informatika; pa ISEB, određeni član Obaveštenje Sistem Ispit Daska. Između njima, ovih dva organizacije kontrolisati određeni član cio potvrda shema. Unutra određeni član Sjedinjenih Američkih Država, HDI 3. lice od TO BE u prezentu jedan prvi organizator nad ispit pa potvrda, pa to pa sličan organizacije osigurati opseg drugde diljem svijeta.
Ovih organizacije osigurati taj crew potvrda 3. lice od TO BE u prezentu pravedan, iskren pa nezavisan nad određeni član organizacije taj osigurati određeni član odgajanje, pa isplatiti odgajanje Dobavljač za uzrokovati jedan konzekventan odlika naravno predaja.
ITIL pa TO Vladanje
Našto kombiniran s siguran ostali okvir, ITIL pomoć za nuždu jedan major prilog za određeni član kreacija nad delotvoran TO vladanje. ITIL obrađen moći postojati za ucrtavanje na kartu za CobiT ( kontrolisati Objektivan umjesto Obaveštenje pa Odnosi Tehnologija) obrađen, pa dva okvir dopuna međusobno lijepo: da određeni član CobiT kontrolisati okvir reći određeni član Organizacija ‘ šta’ raditi unutra određeni član predaja pa podrška područje, ITIL najbolji vježba pomoć određeni član Organizacija odrediti ‘ kako’ za predati ovih zahtijevi. Slično, ITIL utvrde vrlo delotvorno s ISO- 17799, određeni član međunarodan kod nad najbolji vježba umjesto obaveštenje sigurnost, pod uvijetom da vodstvo na temelju kako za rukovati čime određeni član različit obrađen taj ISO- 17799 propisati.
Kod izvlačenje nato ovih tri komplementarni okvir ace prigodan za svoju potreba, dobro Organizacija moći utemeljiti dobro TO vladanje režim taj predati stvarnost pa trajan takmičarski prednost za svoju posao.
Okolo određeni član Autor:
Alan Kotao 3. lice od TO BE u prezentu CEO nad TO Vladanje Ograničen, dobro je odobrio međunarodan distributer nad ITIL knjiga. ITIL knjiga pa određeni član servisni management standard moći postojati kupljen izravan umjesto rasprostranjen širom sveta predaja prekoHTTP-:/www.itgovernance.co.uk/page.itil/
Čitanje briny članak kod: Alan Kotao
|
|
Čitanje briny odnosi fast
Dopust jedan Primedba
