by Alexa Yim von Alexa Yim
ITIL - IT Infrastructure Library is an integrated set of best practices that are used to aid the implementation of a framework for ITIL - IT Infrastructure Library ist eine integrierte Reihe von bewährten Praktiken, die benutzt werden, der Hilfe für die Umsetzung eines Rahmens für IT Service Management IT Service Management .

Last year we saw a need to re-tailor our course to meet the rise of ITIL adoption worldwide. Im letzten Jahr sahen wir die Notwendigkeit, Re-Tailor unseren Kurs, um den Anstieg der ITIL Annahme der ganzen Welt. One of our clients, a multinational outsourcing firm with a IT staff strength of 3,000 people in three disperse locations US, India and China, faced the challenge to bring their IT personnel staff up to speed with the newly implemented Einer unserer Kunden, einem multinationalen Outsourcing-Firma mit einem IT-Personal Stärke von 3000 Menschen in drei zerstreuen Standorten USA, Indien und China, vor der Herausforderung, ihre IT-Personal Personal bis zu Geschwindigkeit, mit der neu implementierten ITIL framework ITIL Framework .

The company has an objective to meet: get their IT staff trained and certified on the new ITIL new processes and tools within 3 months. Das Unternehmen hat ein Ziel zu erfüllen: ihre IT-Personal ausgebildet und zertifiziert über die neue ITIL neue Prozesse und Tools innerhalb von 3 Monaten. The most logical learning strategy is to use e-learning to achieve the goal. Die meisten logischen Lernen Strategie ist die Nutzung von E-Learning zur Erreichung des Ziels. However this could also eat up the time and cost required to tailor the courseware to fit the new processes especially catering to different languages. Allerdings könnte dies auch essen bis die Zeit-und Kostenaufwand wird, die Courseware um sich den neuen Prozessen vor allem Catering auf verschiedenen Sprachen. We put quite a number of solutions on the table and finally opted the best strategy that meets the objective and proved to be the most effective implementation method we have taken for such a case. Wir haben eine ganze Reihe von Lösungen auf dem Tisch, und schließlich entschied sich die beste Strategie, die den objektiven und erwies sich als die effektivste Methode Umsetzung haben wir für einen solchen Fall.

Taking the time frame, customization requirements and quality into consideration, we use the best of both worlds marrying e-learning with classroom workshops. Unter den zeitlichen Rahmen, Anpassung und Qualität zu berücksichtigen, verwenden wir das Beste aus beiden Welten heiraten E-Learning mit Klassenzimmer Workshops. While taking the time to prepare the new materials for the changes in the processes, the students picked up ITIL fundamental concepts on their own using the Während sich die Zeit genommen haben, um die neuen Materialien für die Änderungen in den Prozessen, die Studenten Aufheben ITIL grundlegenden Konzepte auf ihre eigenen Verwendung der e-learning ITIL foundation training E-Learning ITIL Foundation Training . E-learning took care of the logistics and timing challenge. E-Learning kümmerte sich die Logistik-und Timing-Herausforderung. However e-learning was not the best medium to internalize new concepts so we left that the face to face workshop session. Aber E-Learning war nicht das beste Medium, um neue Konzepte internalisieren, so dass wir nach links, dass die von Angesicht zu Angesicht Workshop. We cut short the typical 3 days session to 1 day workshop to train the staff on the tailored processes and procedures as well as using a business simulation game to further internalize their knowledge learned from e-learning. Wir verkürzen die typischen 3 Tage Tagung zu Workshop 1 Tag die Schulung der Mitarbeiter über die maßgeschneiderte Prozesse und Verfahren sowie mit einem Business Simulation Spiel weiter zu internalisieren ihr Wissen aus E-Learning.

Based on this experience and a few other case studies, we found a good mix of different learning mediums can yield a higher learning outcome and satisfaction from the students and clients. Auf der Grundlage dieser Erfahrungen und ein paar andere Fallstudien, fanden wir eine gute Mischung aus verschiedenen Lernen Medien können zu einem höheren Lernerfolg und die Zufriedenheit der Studierenden und Kunden.

About the Author Über den Autor

Alexa Yim is the global learning strategist for Alexa Yim ist das globale Lernen Stratege für Quint Wellington Redwood Quint Wellington Redwood with 8 years of e-learning and training experience. mit 8 Jahren E-Learning und Schulung Erfahrung. Visit out Besuchen Sie die ITIL training and certification courses ITIL Ausbildung und Zertifizierung Kurse and our other case studies for your reference. und unsere anderen Fallstudien für Ihren Hinweis.

Save $30 instantly on McAfee Total Protection and Internet Security! Save $ 30 sofort über McAfee Total Protection und Internet Security!