by Alexa Yim Alexaのイムで
ITIL - IT Infrastructure Library is an integrated set of best practices that are used to aid the implementation of a framework for ITILは -のI Tインフラストラクチャライブラリのためのフレームワークの実装を支援するため使用されているベストプラクティスの統合設定されている IT Service Management ITサービスマネジメント . 。

Last year we saw a need to re-tailor our course to meet the rise of ITIL adoption worldwide.昨年我々は必要な再調整を見て、私たちのコースITILの採用を全世界での上昇を満たすために。 One of our clients, a multinational outsourcing firm with a IT staff strength of 3,000 people in three disperse locations US, India and China, faced the challenge to bring their IT personnel staff up to speed with the newly implemented 3つの分散の場所に3000人の1つの当社のお客様は、多国籍のITアウトソーシング会社のスタッフとの強度アメリカ、インド、中国、高速化するにはスタッフのIT人材を育てるという課題に直面し、新たに実装 ITIL framework ITILフレームワーク . 。

The company has an objective to meet: get their IT staff trained and certified on the new ITIL new processes and tools within 3 months.同社満たすために、客観している：訓練して、新しいITILの新しいプロセスやツールに認定3か月以内にITスタッフを得る。 The most logical learning strategy is to use e-learning to achieve the goal.学習の目標を達成するために最も論理的学習戦略メールを使用することです。 However this could also eat up the time and cost required to tailor the courseware to fit the new processes especially catering to different languages.しかしこれも、時間とコストは、新しい、特にさまざまな言語にケータリングのプロセスに合わせて調整するのに必要な教材を食べることができました。 We put quite a number of solutions on the table and finally opted the best strategy that meets the objective and proved to be the most effective implementation method we have taken for such a case.私たちは、テーブルの上のソリューションには、かなりの数を最終的には、客観的に適合してそのような場合はかかることが最も効果的な実施方法であることが証明最善の戦略を選んだ。

Taking the time frame, customization requirements and quality into consideration, we use the best of both worlds marrying e-learning with classroom workshops.検討に時間枠、カスタマイズ要件と品質を考えれば、我々は両方の世界をメール結婚を有効活用-教室ワークショップで学習します。 While taking the time to prepare the new materials for the changes in the processes, the students picked up ITIL fundamental concepts on their own using the一方、プロセスの変更のための新材料を準備するための時間を割いて、生徒をITILの基本的な概念を使用して、自分で選んだ e-learning ITIL foundation training電子ITILの基礎訓練学習 . 。 E-learning took care of the logistics and timing challenge.電子学習の物流やタイミングの挑戦の世話をした。 However e-learning was not the best medium to internalize new concepts so we left that the face to face workshop session.しかし電子は、直面するので、ワークショップセッション顔面への左ラーニングの新しい概念を理解する最良の媒体にされていない。 We cut short the typical 3 days session to 1 day workshop to train the staff on the tailored processes and procedures as well as using a business simulation game to further internalize their knowledge learned from e-learning.私たちは短いメールから学んだ学習の典型的な3日間のセッションに合わせた1日のワークショップは、プロセスや手続き上だけでなく、スタッフへの知識を理解する列車をさらに削減するために、ビジネスシミュレーションゲームを使用しています。

Based on this experience and a few other case studies, we found a good mix of different learning mediums can yield a higher learning outcome and satisfaction from the students and clients.ほかのいくつかのケーススタディとこの経験に基づき、さまざまな学習メディアの学生やクライアントからの高い学習結果と満足をもたらすことができる良い組み合わせを発見した。

About the Author著者について

Alexa Yim is the global learning strategist for Alexaのイムストラテジストは、グローバル学習用です Quint Wellington Redwoodクイントウェリントンレッドウッド with 8 years of e-learning and training experience.の8年間でe -ラーニングやトレーニングを体験。 Visit out訪問を ITIL training and certification courses ITILのトレーニングと認定コース and our other case studies for your reference.とお客様の参考のために我々の他のケーススタディ。

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