Open Source ITIL Software Itil البرمجيات مفتوحة المصدر

The Open Source ITIL Software listed here are common software used by organizations to as key enablers to their ITIL processes. المصدر المفتوح itil البرامج المدرجه هنا هي البرامج المشتركة التي تتخذها المؤسسات لتمكين رئيسية لعمليات itil. There are five main disciplines within ITIL which has open source ITIL software to support the discipline’s processes: وهناك خمسة مجالات رئيسية داخل itil التي itil البرمجيات مفتوحة المصدر لدعم عمليات الانضباط :

• Service Delivery تقديم الخدمات
• Service Support دعم الخدمات
• Infrastructure Management ادارة البنى التحتية
• Application Management تطبيق الادارة
• Software Asset Management ادارة الاصول البرمجيه

If your organization has limited budget for integrated and expensive enterprise software but realizes the need to apply and implement ITIL processes within the IT department or the company as a whole, check out the following listing of open source software to support your ITIL processes. واذا كانت منظمتكم قد الميزانيه المحدوده لتكلفة المشاريع المتكامله والبرمجيات ولكنه يدرك الحاجة الى تطبيق وتنفيذ عمليات داخل itil أنها الادارة او الشركة ككل ، راجع القائمة التالية من برامج المصدر المفتوح لدعم itil العمليات الخاصة بك.

Service Management - Service Support ادارة الخدمات -- دعم الخدمات

Service Desk - The single point of contact between IT Users and IT Service Management مكتب الخدمات -- جهة اتصال واحدة بين المستخدمين وادارة الخدمات

Incident Management - The process to restore IT services as fast as possible to ensure little distruption ادارة الحوادث -- عملية لاستعادة الخدمات فى اسرع وقت ممكن لضمان قليلا distruption

Problem Management - The process to resolve root cause of incidents and identify known errors مشكلة الادارة -- عملية لحل الاسباب الجذريه للحوادث وتحديد الأخطاء معروف

OneOrZero Task Management and Help Desk System Oneorzero مهمة ادارة مكتب المساعدة والنظام - The OneOrZero Task Management and Help Desk System is a powerful, enterprise grade task management and help desk application. -- Oneorzero مهمة ادارة مكتب المساعدة والنظام قوية ، وادارة المشاريع المهمة الصف وطلب مكتب المساعدة. It is fast, customizable and runs on virtually any platform and is released under the General Public Licence (GPL) Open Source license, allowing you to customize freely. ومن السريعه ، وتدير للتخصيص على اي منهاج تقريبا واطلق سراحهم بموجب رخصة عامة الجمهور (الترخيص العام) رخصة المصادر المفتوحه ، الامر الذي يسمح لك خصص بحرية.

Eventum Eventum - is a user-friendly and flexible issue tracking system that can be used by a support department to track incoming technical support requests, or by a software development team to quickly organize tasks and bugs. -- هو سهل الاستعمال ومرونة نظام تتبع هذه المساله التي يمكن ان تستخدم من قبل الادارة لدعم المسار المقبل تطلب الدعم التقني ، او من جانب فريق تطوير البرمجيات على وجه السرعه لتنظيم المهام والبق.

OSTicket Osticket - osTicket is a widely-used open source support ticket system. -- Osticket شائع على نطاق واسع - استخدام المصادر المفتوحه دعم نظام التذاكر. Plain and simple it is a lightweight feature packed support ticket tool written mainly using PHP scripting language. واضح وبسيط وهو خفيف الوزن سمة أداة معباه تذكرة دعم المكتوبة اساسا باستخدام لغة برمجة بي. اتش. بى.

Trellis Desk مكتب تعريشه - Trellis Desk is a powerful, robust help desk solution for your business. -- تعريشه هو مكتب قوية ، قوية مكتب المساعدة الحل لعملك. Improve your company’s service by allowing your customers to quickly and easily submit support tickets to your team. تحسين خدمات الشركة عن طريق السماح لعملاءك بسرعة وسهولة تقديم تذاكر الدعم الفني لفريقك. Trellis Desk sports a range of advanced features to revitalize the way your business handles customer support. تعريشه مكتب الرياضة مجموعة من الميزات المتقدمه لتنشيط طريقة عملك مقابض دعم العملاء. Even better, it’s completely free; you don’t have to pay any license fees to use Trellis Desk. وحتى أفضل ، وأنه خال تماما ؛ لا تكون مضطرا لدفع اي رسوم التراخيص لاستخدام المكتبي تعريشه.