Open Source ITIL Software Open Source des logiciels ITIL

The Open Source ITIL Software listed here are common software used by organizations to as key enablers to their ITIL processes. L'Open Source de logiciels ITIL énumérés ici sont des logiciels utilisés par des organisations comme outils clés de leur processus ITIL. There are five main disciplines within ITIL which has open source ITIL software to support the discipline’s processes: Il ya cinq principales disciplines de l'ITIL qui a ouvert la source de logiciels ITIL de soutenir le processus de discipline:

• Service Delivery Service de livraison
• Service Support Service d'assistance
• Infrastructure Management La gestion de l'infrastructure
• Application Management De gestion d'applications
• Software Asset Management Software Asset Management

If your organization has limited budget for integrated and expensive enterprise software but realizes the need to apply and implement ITIL processes within the IT department or the company as a whole, check out the following listing of open source software to support your ITIL processes. Si votre organisation a un budget limité pour l'intégration et coûteux logiciels d'entreprise mais réalise la nécessité d'appliquer et de mettre en œuvre les processus ITIL dans le département ou l'entreprise dans son ensemble, consultez la liste suivante des logiciels open source à l'appui de votre processus ITIL.

Service Management - Service Support Gestion des services - Service d'assistance

Service Desk - The single point of contact between IT Users and IT Service Management Service Desk - Le seul point de contact entre les utilisateurs et IT Service Management

Incident Management - The process to restore IT services as fast as possible to ensure little distruption Gestion des incidents - Le processus visant à rétablir les services informatiques aussi vite que possible afin de peu distruption

Problem Management - The process to resolve root cause of incidents and identify known errors Problème de gestion - Le processus visant à résoudre les causes profondes des incidents et d'identifier les erreurs connues

OneOrZero Task Management and Help Desk System OneOrZero gestion des tâches et de help desk système - The OneOrZero Task Management and Help Desk System is a powerful, enterprise grade task management and help desk application. -- Le OneOrZero Équipe de gestion et de Help Desk est un système puissant, l'esprit d'entreprise de qualité de gestion des tâches et de help desk. It is fast, customizable and runs on virtually any platform and is released under the General Public Licence (GPL) Open Source license, allowing you to customize freely. Il est rapide, personnalisable et fonctionne sur pratiquement n'importe quelle plate-forme et est diffusé sous licence publique générale (GPL) licence Open Source, ce qui vous permet de personnaliser librement.

Eventum Eventum - is a user-friendly and flexible issue tracking system that can be used by a support department to track incoming technical support requests, or by a software development team to quickly organize tasks and bugs. -- Est un facile à utiliser et flexible système de suivi qui peuvent être utilisés par un service d'assistance pour suivre les demandes d'assistance technique, ou par une équipe de développement logiciel à organiser rapidement les tâches et les bogues.

OSTicket OSTicket - osTicket is a widely-used open source support ticket system. -- OsTicket est largement utilisé open source système de ticket de support. Plain and simple it is a lightweight feature packed support ticket tool written mainly using PHP scripting language. Simple et clair il s'agit d'un léger emballés fonction de support technique outil écrit en utilisant principalement langage de script PHP.

Trellis Desk Trellis Desk - Trellis Desk is a powerful, robust help desk solution for your business. -- Trellis Desk est un puissant, robuste help desk solution pour votre entreprise. Improve your company’s service by allowing your customers to quickly and easily submit support tickets to your team. Améliorez votre société de service en permettant à vos clients rapidement et facilement des billets présenter soutien à votre équipe. Trellis Desk sports a range of advanced features to revitalize the way your business handles customer support. Trellis Desk sport une gamme de fonctions avancées pour revitaliser la façon dont votre entreprise s'occupe de l'assistance clientèle. Even better, it’s completely free; you don’t have to pay any license fees to use Trellis Desk. Encore mieux, il est complètement libre, vous n'avez pas à payer les frais de licence à utiliser Trellis Desk.