Open Source ITIL Software 소프트웨어를 오픈 소스 itil

The Open Source ITIL Software listed here are common software used by organizations to as key enablers to their ITIL processes. 여기에 나열 itil 소프트웨어를 오픈 소스 소프트웨어를 사용하는 조직은 일반적인 열쇠로 itil 과정을 enablers합니다. There are five main disciplines within ITIL which has open source ITIL software to support the discipline’s processes: itil 시간에 해당하는 이미 5 개의 주요 분야의 itil 소프트웨어를 지원하는 오픈 소스가 규율의 프로세스 :

• Service Delivery 서비스 제공
• Service Support 서비스 지원
• Infrastructure Management 인프라 관리
• Application Management 응용 프로그램 관리
• Software Asset Management 소프트웨어 자산 관리

If your organization has limited budget for integrated and expensive enterprise software but realizes the need to apply and implement ITIL processes within the IT department or the company as a whole, check out the following listing of open source software to support your ITIL processes. 귀하의 조직은 제한된 예산을 통합하고 값비싼 비용이 엔터 프라이즈 소프트웨어를 itil하지만 실현의 필요성을 구현하는 프로세스를 적용하고 그것 부서 또는 회사의 전체 목록은 다음과 같은 체크 아웃의 오픈 소스 소프트웨어를 지원하는 itil 프로세스를합니다.

Service Management - Service Support 서비스 관리 - 서비스 지원

Service Desk - The single point of contact between IT Users and IT Service Management 서비스 데스크 - 간의 접촉을 단일 지점에서 그것이 사용자 및 서비스 관리

Incident Management - The process to restore IT services as fast as possible to ensure little distruption 사고 관리 - 서비스를 복원하는 과정을 거의 distruption 수 있도록 최대한 빨리

Problem Management - The process to resolve root cause of incidents and identify known errors 문제를 관리 - 사건의 근본 원인을 해결하는 과정 알려진 오류를 식별

OneOrZero Task Management and Help Desk System 작업을 관리, 헬프 데스크 시스템 oneorzero - The OneOrZero Task Management and Help Desk System is a powerful, enterprise grade task management and help desk application. - oneorzero 작업을 관리, 헬프 데스크 시스템은 강력하고 엔터 프라이즈 급 작업을 관리, 헬프 데스크 응용 프로그램을합니다. It is fast, customizable and runs on virtually any platform and is released under the General Public Licence (GPL) Open Source license, allowing you to customize freely. 그것은 빠르고, 사용자 정의 및 거의 모든 플랫폼 및이 릴리스에서 실행 아래의 일반 대중 면허 (GPL를) 오픈 소스 라이센스를 자유롭게을 사용자 정의하실 수있습니다.

Eventum eventum - is a user-friendly and flexible issue tracking system that can be used by a support department to track incoming technical support requests, or by a software development team to quickly organize tasks and bugs. - 여자가 사용자 - 친절하고 유연하게하는 데 사용할 수있는 문제를 추적 시스템에 의해 지원 부서를 추적 수신 기술 지원을 요청, 또는 소프트웨어를 개발 팀에 의해 작업 및 버그를 신속하게 정리합니다.

OSTicket osticket - osTicket is a widely-used open source support ticket system. - 오픈 소스 지원 osticket는 광범위하게 - 티켓 시스템에 사용됩니다. Plain and simple it is a lightweight feature packed support ticket tool written mainly using PHP scripting language. 평범하고 단순하게 포장이 경량 기능을 주로 사용하는 php 스크립트 언어 지원 티켓 도구를 작성합니다.

Trellis Desk 격자 데스크 - Trellis Desk is a powerful, robust help desk solution for your business. - 격자 데스크는 강력하고 강력한 헬프 데스크 솔루션을 귀하의 비즈니스합니다. Improve your company’s service by allowing your customers to quickly and easily submit support tickets to your team. 귀하의 회사가 귀하의 고객 서비스를 개선할 수 있도록 지원 티켓을 제출을 빠르고 쉽게 귀하의 팀. Trellis Desk sports a range of advanced features to revitalize the way your business handles customer support. 다양한 고급 기능을 격자 책상 스포츠 귀하의 비즈니스에 활력을 처리하는 방법 고객 지원합니다. Even better, it’s completely free; you don’t have to pay any license fees to use Trellis Desk. 더욱, 이건 완전 무료, 어떠한 라이센스 비용을 지불하지 않아도됩니다 격자 책상을 사용합니다.