To Betenkelig Hell Faktorene i en ITIL Out
AvArno Esterhuizen
Alle DEN bestyrer hvem ønsker å jage det DEN Service Ledelse reise av gjennomfører informasjonen Teknologien Infrastructure Bibliotek (ITIL) nødvendig å oppfatte to meget betydelig faktorene frisk på forhånd.
Det for det første faktoren er å ha plikttro, utdannet og engasjert forarbeide eiere.
Hvis du vil gjerne har en heldig Hendelsen Ledelse forarbeide hvilke er under sammenhengende forbedring, du ville nød noen hvem er til sist ansvarlig for dens hell og hvem kanne tilegne klokken og fokusere å kjøre den og for sikkerhets skyld den egentlig hender. En masse organisasjoner lager ettall av det fulgte feil:
Prosessen eier er ingen- eksistens hvilke betyr det er ikke noen plikttro å kjøre en detalj forarbeide.
Det er en forarbeide eier, bortsett fra han eller hun er bogged ned inne dag å dag reaktivere aktivitetene eller annet “ flere betydelig” firmaet- kjørt springer frem og således mangle tid for unødvendig “ rød tape” like ITIL.
Det er mer enn ettall forarbeide eier for en detalj forarbeide en klassisk feil. Ideen av ITIL er å har en enkelt gjennomført forarbeide helt gjennom organisasjonen og har to leder koke i denne “ forarbeide kjøkken” er sikker å lage til kaken. Hvem ville til sist være ansvarlig hvis det er mer enn ettall eier? Større selskapene hvem ha med hell gjennomført ITIL ha bare ettall forarbeide eier helt gjennom selskapet, selv om der er tallrik divisjoner spre vannrett jordkloden. Denne forsikrer det prosessen er gjennomført helt gjennom alle divisjoner og hjelper det bryte ned barriere imellom avdelinger og divisjoner.
Det primære problem her over, er det alt selskapene ønsker ikke å bruke pengene opp på tilegne ressursene for forarbeide eiere. Tydelig en forarbeide eier kanne har en up rollen, gjør annet arbeide likeledes, særlig inne mindre selskapene. Idet lang idet det annet rollen er ikke av en reaktivere firefighting art. Ettall personen kanne likeledes finne sted ansvarlig om mere enn ettall forarbeide. Til tross for disse prosesser burde være av lignende fokusere. Forandringen, Konfigurasjonen og Løslate rollene kan delt av ettall personen inne liten selskapene for eksempel. JEG tro på en stor forenet disse rollene burde være honorere av plikttro folk, og selskapene hvem er ikke fylle disse rollene er ikke alvorlig nok om ITIL og er høyst sannsynligvis mangler administrasjonen forpliktelse.
Hvilke bringer oss å sekundet, bortsett fra sannsynligvis de fleste betydelig betenkelig hell faktoren, det vil si ledelse forpliktelse?
Hvis du er ansvarlig for en ITIL out, sikre du har forpliktelse fra toppen; ellers ITIL kunne rettferdig bli en annen mislykkes DEN prosjekt kaster tid og pengene ned avløpsrenna.
Og ledelse forpliktelse mener ikke, “ lederen sier hans engasjert”. Lederen må gå og samtalen ITIL og fortsatt viser hans forpliktelse. Inne praktisk pris denne betyr bemyndige stab igjennom profesjonell lærer opp, verktøy etc., ansette retten folk inne retten rollene og driverselskap ved hjelp av ITIL, e.g. krever retten meddeler og tar aksjonen…
Kotters’ 8 skritt å organisatorisk endre er egentlig en fint retningslinjen for toppledelse å følge etter etter.
Ledelse forpliktelse er sannsynligvis de fleste betydelig hell faktoren for ITIL, bortsett fra inne meg erfaring, sannsynligvis likeledes de fleste vanskelig å finner. Det er grunnen en masse ITIL out rettferdig bli en sort hull amme opp pengene.
JEG overveie der er en masse DEN direktørene det er under denne misconception, det ITIL er en sølv kulen å fastsette alle deres problemer. Rettferdig installere ITIL ( nært like installere en ny teknologien) og alt ville være OK. Hva de ikke oppfatte er det alt ITIL er en større organisatorisk endre, inkluderer en kulturen endre. Vi pleide fokusere bare opp på teknologien, bortsett fra nå vi har å fokusere mot kunden.
En annen grunn til lav ledelse forpliktelse er likeledes det ITIL er vanligvis en indre DEN avdeling bestrebe og ikke en tøddel direkte behov fra firmaet. ITIL er en methodology for utviklende DEN og ikke som sådan firmaet.
Å seire over denne, en ITIL prosjekt burde bli en firmaet behov og forpliktelse er behøvde fra alle sider måten å overdelen, fra det CEO.
|
|
Lese flere i slekt stolpe
Avreise en Bemerkning
