Två Kritisk Framgång Faktorerna i en ITIL Realiserandet
VidArno Esterhuizen
Någon DEN direktör vem bristen till förfölja den DEN Tjänst Företagsledning resa vid genomförande informationen Teknologien Infrastructure Bibliotek (ITIL) nödvändigtvis till förstå två mycket viktig faktorerna brunn på förhand.
Den första faktorn är till har hängiven, tränad och engagerade förlopp egendomsrätt.
Om du vilja till har en framgångsrik Händelse Företagsledning förlopp vilken är under kontinuerlig förbättring, du vill behov han tror att han `är något vem er han till sist ansvarig för dess framgång och vem kanna ägna tiden och focusen till driva den och till göra säker den egentlig händer. En masse organizations göra en om följande ta miste på:
Förarbeten ägare är inte- existerande vilken medel där er ingen hängiven till driva en särskild förlopp.
Där er en förlopp ägare, utom han eller hon er bogged ned i dag till dag reaktivera aktivitet eller annan “ mer viktig” affär- drivat projektera och sålunda mangla tid för onödig “ röd tape” lik ITIL.
Där er mer än en förlopp ägare för en särskild förlopp en klassisk ta miste på. Begreppen av ITIL är till har en enkel konsekvent förlopp alltigenom den organization och har två huvud laga till i denne “ förlopp kök” är säker till röra till kakan. Vem vilja till sist vara ansvarig om där er mer än en ägare? Större sällskap vem har lyckosam genomfört ITIL har bara en förlopp ägare alltigenom sällskapet, afton om där de/vi/du/ni är talrik divisionerna breda ut över kulan. Den här tillförsäkrar så pass förarbeten är konsekvent alltigenom all divisionerna och hjälper inskärningen ned barriär emellan avdelningen och divisionerna.
Den primär problem här er, så pass sällskap viljade inte till ge ut pengarna på ägna resurserna för förlopp egendomsrätt. Tydlig en förlopp ägare kanna har en splittra roll, gör annan verk likaledes, särskilt i mindre sällskap. Så lång så så pass annan roll är inte av en reaktivera firefighting natur. En personen kanna också vara gjord ansvarig om mer än en förlopp. Fastän de här processerna skulle vara av lik focusen. Ändringen, Konfigurationen och Frige rollerna kanna bli delat vid en personen i liten sällskap för exempel. JAG tro på en stor gemensam de här rollerna skulle bli honorera vid hängiven folk, och sällskap vem er icke lystmäte de här rollerna blandar inte allvarlig nog omkring ITIL och är mest sannolikt saknande skötseln förpliktelsen.
Vilken komma med oss till andra, utom sannolikt mest viktig kritisk framgång faktorn, nämligen företagsledning förpliktelsen?
Om du er ansvarig för en ITIL realiserandet, göra säker du har förpliktelsen från topp; annars ITIL makt rättvis bli en annan strandat DEN projekt kastande tid och pengar ned åderlåtningen.
Och företagsledning förpliktelsen menade inte, “ direktören säga hans engagerade”. Direktören måste gå och samtal ITIL och fortsatt utställning hans förpliktelsen. I praktisk termen den här medel driva igenom med kraft stav igenom professionell bildning, redskapen etc., utnämna rätten folk inne om rätt rollerna och förvaltande ved hjälp av ITIL, e.g. krävandeen rätten meddelar och tagande handling…
Kotters’ 8 stammen till organizational ändra är egentlig en god riktlinjen för topp företagsledning till följa.
Företagsledning förpliktelsen är sannolikt mest viktig framgång faktorn för ITIL, utom i min erfarenhet, sannolikt också mest besvärlig till finna. Den där er varför en masse ITIL realiserandet rättvis bli en svart hål suga upp pengar.
JAG tänka där de/vi/du/ni är en masse DEN direktören den där er under den här misconception, så pass ITIL är en silver kulen till sätta fast all deras problemen. Rättvis installera ITIL ( nästan lik installerande en ny teknologien) och allting vilja bli OK. Vad de inte förstå er det alt ITIL är en större organizational ändra, inklusive en kultur ändra. Vi använd till focusen bara på teknologien, utom nu vi har till fokusera mot kunden.
En annan grund för låg företagsledning förpliktelsen är också så pass ITIL är vanligtvis en inre DEN avdelning sträva efter och inte en smula rikta behoven från affär. ITIL är en methodology för utvecklande DEN och inte som sådan firman.
Till besegra den här, en ITIL projekt skulle bli en affär behoven och förpliktelsen är behövde från all siden vägen till topp, från CEO.
|
|
Läsa mer berättat post
Lov en Kommentera
