A Guide to ERP for Service Organizations Una guida per ERP per le organizzazioni di servizio

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Podcast Title: A Guide to ERP for Service Organizations Podcast Titolo: Una guida per ERP per le organizzazioni di servizio

Excerpt : Saggio:

Enterprise resource planning (ERP) is enabling service organizations to streamline service delivery, optimize operations, and improve customer satisfaction. Enterprise Resource Planning (ERP) è il servizio che consente alle organizzazioni di semplificare l'erogazione dei servizi, ottimizzare le operazioni e migliorare la soddisfazione del cliente. In this podcast, TEC analyst Neil Stolovitsky sits down with Oracle’s Ted Kempf for his take on the unique implementation requirements of ERP systems for professional service organizations, as well as the role technology plays in running a successful service business. In questo podcast, TCE analista Neil Stolovitsky si siede con Oracle Ted Kempf per il suo assumere l'unica applicazione di requisiti di sistemi ERP per le organizzazioni di servizi professionali, così come il ruolo della tecnologia svolge in esecuzione di un servizio di business di successo. Ted brings a wealth of experience as an industry analyst and marketing executive in the consulting, systems integration and enterprise project management software industry. Ted porta una ricchezza di esperienza come analista di un settore e di commercializzazione esecutivo nella consulenza, integrazione dei sistemi e delle imprese di gestione dei progetti software.

The podcast examines some of the following questions: Il podcast esamina alcune delle seguenti domande:

1. What makes the professional services industry different, when implementing an ERP system? Cosa rende il settore dei servizi professionali diversi, quando l'attuazione di un sistema ERP?
2. What are the key pain points professional services organizations are struggling with? Quali sono i punti chiave del dolore servizi professionali, le organizzazioni stanno lottando con?
3. Is service-oriented architecture (SOA) applicable to professional services organizations and their technology strategies? È Service-Oriented Architecture (SOA) applicabili ai servizi professionali, le organizzazioni e le loro strategie di tecnologia? Why or why not? Perché o perché no?

Some Key Points Alcuni punti chiave

Talks about three main service organizations categories and it’s ERP functions Parla di tre principali organizzazioni di categorie di servizi e funzioni di ERP

• Consulting - Project Management Consulenza - Project Management
• Business services - Service Level Agreement, CRM, Service Contract, Field Services I servizi alle imprese - Service Level Agreement, CRM, contratto di servizio, Field Services
• Staffing - CRM, HR, Financials, Project Management Ricerca - CRM, risorse umane, finanza, gestione dei progetti

Challenges Sfide

• Internal billing rate Tasso interno di fatturazione
• Retaining in house expertis Mantenendo in casa expertis
• Getting most utilization from resources without burning them out Come la maggior parte dalle risorse utilizzazione senza bruciare le loro
• Driving successful engagements Guida successo impegni
• Financial control Il controllo finanziario

Technology Tecnologia

• SOA (Service Oriented Architecture) SOA (Service Oriented Architecture)
• Business process orientation Business processo di orientamento
• Business activity monitoring Attività di monitoraggio

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My Comments I miei Commenti

There’s really no one single product that can best fit your service organization. C'è davvero non un unico prodotto che può meglio si adattano al vostro servizio organizzazione. However there are products like those offered by Oracle as mentioned in the podcast which attempts to group some key functions around main service industries such as the consulting, business services and staffing organization. Tuttavia ci sono prodotti come quelli offerti da Oracle, come indicato nel podcast che cerca di gruppo di alcune funzioni chiave intorno principali industrie di servizi come la consulenza, i servizi alle imprese e organizzazione del personale.

Even if there is an ERP product which has all the key features such as Project Management, CRM, Financial Management, Resource Management, etc, your service organization would need to determine which area to focus on to maximise productivity and efficiency especially on business processes. Anche se vi è un ERP prodotto che ha tutte le caratteristiche principali come Project Management, CRM, gestione finanziaria, gestione delle risorse, ecc, il vostro servizio organizzazione avrebbe bisogno di determinare quale area di concentrarsi su di massimizzare la produttività e l'efficienza in particolare sui processi aziendali. Attempting to implement and apply all ERP functions at one go can be massive and overwhelming for both the implementors and business users. Il tentativo di attuare e applicare tutte le funzioni di ERP andare a uno può essere massiccia e travolgente, sia per il implementors e gli utenti business. The key to a successful ERP implementation for service organization is deep understanding of internal business processes and the ability to identify areas which could be further improved and enhanced with key ERP capabilities. La chiave per il successo ERP per l'attuazione del servizio organizzazione è profonda comprensione di processi aziendali interni e la capacità di identificare le aree che potrebbero essere ulteriormente migliorata e rafforzata con i principali ERP capacità.

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