Мога Microsoft Канцелария Sharepoint Служа ( мъх) 2007 бъда използван както an ITIL оръдие?
Has your организация решителен към осиновявам ITIL процес към по-нататък improve ТО Управа и Служба Управа?
С различен ITIL процес към прилагам и оръдие, там трябва бъда a добър software или оръдие към помагам организация прилагам определителен член ITIL процес с леснота и guidelines.
In този стълб, Болен’ бъда опитвам се към географска карта площ in кой? Microsoft Канцелария Sharepoint Служа 2007 ( мъх 2007) мога бъда използувам към помагам in осиновяване ITIL процес.
Служба Поддръжка
In служба поддръжка, определителен член три главен процес именно Служба Писалище, Случка Управа и Проблема Управа сте център наоколо способност a на помагам писалище software. Кога потребител имам a проблема или служба молба, те уж викам или email определителен член помагам писалище кой? уж тогава бъда зрител до до определителен член помагам писалище персонал както извор както случка ръководител. С този служба поддръжка процес изискване, е МЪХ 2007 способен на услужлив?
Definately! МЪХ 2007 е способен на предприятие доволен управа с workflow способност. Basically, Изход Logs мога бъда easily създавам. Помагам писалище персонал мога бъда notified когато и да там е a дописник случка. С workflow способност, an случка мога бъда път към определителен член най-близък равнище ако то isnt’ решавам до сигурен равнище. Въпреки че МЪХ 2007 has знаме способност към създавам изход logs и задача, към съединявам то с някой workflow уж изисквам някой кодекс към бъда p.p. от write.
Както за Очертание Управа, МЪХ 2007 е способен на съхранение сливица на съобщение без нужда a DBA към създавам маса или писание SQL queries. An край потребител с определителен член подходящ прав мога създавам документ, документ, мрежа доволен и форма easily. За сигурен, lots на очертание тема мога бъда запас сигурен in вътре Мъх.
Служба Предаване
Един ключ процес вътре Служба Предаване е Служба Равнище Управа. То е съществен към бъда способен към управлявам извор определителен член различен вид на служба an организация принасям в жертва към техен clients. Най-много на определителен член време, кога ние питам an ТО отдел наоколо определителен член служба страна до тях, определителен член отговор при условие че мога бъда смътен и несъвместим. Така its’ важен към имам a служба каталог in място.
С МЪХ 2007s’ сътрудничество и доволен управа черта, то ще бъда прост към публикувам определителен член служба каталог както извор както its служба равнище споразумение на определителен член пристанище. Нов и съществувам потребител clients мога easily преглед тези съобщение към напредвам с кой да е молба на служба.
Заключение
Въпреки че МЪХ 2007 мога не бъда способен към към доставям провизии за цял ITIL процес такъв както Наличност Управа или Служба Последователност Управа, то е способен на дела a добър работа кога то идвам към сътрудничество и доволен управа черта. Workflow и търся способност сте също плюс стрелочник. Шах вънМЪХ 2007 и виждам как то е способен към помагам your организация оръдие ITIL процес.
Чета повече свързан стълб
Напускам a Коментар
