μπορώ μικροσκόπιο γραφείο Sharepoint υπηρετώ (MOSS) 2007 να είμαι μεταχειρισμένος όπως έναs ITIL εργαλείο?
έχει δικό σου οργανισμός αποφασισμένος σε υιοθετώ ITIL διαδικασία σε περισσότερο βελτιώνω αυτό διοίκηση και υπηρεσία διοίκηση?
με διάφορος ITIL διαδικασία σε κάνω αίτηση και εφαρμόζω, εκεί μουστάκι να είμαι έναs καλός λογισμικό ή εργαλείο σε βοήθεια οργανισμοί κάνω αίτηση the ITIL διαδικασία με ευκολία και οδηγίες.
σε αυτό ταχυδρομώ, άρρωστοs’ να είμαι attempting σε χάρτηs περιοχή μέσα ο οποίος μικροσκόπιο γραφείο Sharepoint υπηρετώ 2007 (MOSS 2007) μπορώ να είμαι χρησιμοποίησα σε βοηθάω μέσα υιοθετώντας ITIL διαδικασία.
υπηρεσία υποστηρίζω
μέσα υπηρεσία υποστηρίζω, the τρία κύριοs διαδικασία ονομαστικά υπηρεσία έδρα, Incident διοίκηση και πρόβλημα διοίκηση είναι κεντραρισμένος τριγύρω ικανότητα έναs του βοήθεια έδρα λογισμικό. πότε users έχω έναs πρόβλημα ή υπηρεσία αίτηση, αυτοί θα καλώ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο the βοήθεια έδρα ο οποίος θα τότε να είμαι κοίταξα σε με το βοήθεια έδρα προσωπικό καθώς επίσης και incident διευθυντικό στέλεχοs. με this υπηρεσία υποστηρίζω διαδικασία απαίτηση, is MOSS 2007 ικανός του στεγάζοντας?
Definately! MOSS 2007 is ικανός του επιχείρηση περιεχόμενα διοίκηση με εργατική δύναμη ικανότητα. βασικά, θέμα Logs μπορώ να είμαι εύκολα δημιούργησα. βοήθεια έδρα προσωπικό μπορώ να είμαι γνωστοποίησα οποτεδήποτε υπάρχει έναs ρεπόρτερ incident. με εργατική δύναμη ικανότητα, έναs incident μπορώ να είμαι ρουτίνα στο επόμενος επίπεδο εάν αυτό isnt’ έλυσα από βέβαιος επίπεδο. παρ΄ όλο που MOSS 2007 έχει επίπεδο ικανότητα σε δημιουργώ θέμα logs και δουλειές, σε ακέραιος αυτό με μερικά εργατική δύναμη θα χρειάζομαι μερικά codes σε να είμαι γραμμένος.
όσο για Configuration διοίκηση, MOSS 2007 is ικανός του ιστορίες tons του πληροφορία χωρίs χρειάζομαι έναs DBA σε δημιουργώ τραπέζι ή γράψιμο SQL απορίες. έναs τελευταίος χρήστης μαζί με κατάλληλος σωστός μπορώ δημιουργώ έγγραφα, δίσκοι, web περιεχόμενα και μορφή εύκολα. για σίγουρος, lots του configuration items μπορώ να είμαι κατάστημα ασφαλέs μέσα με MOSS.
υπηρεσία παράδοση
έναs κλειδί διαδικασία με υπηρεσία παράδοση is υπηρεσία επίπεδο διοίκηση. είναι ουσιώδηs είμαι ικανός καταφέρνω καλά the διάφορος aspects του υπηρεσία έναs οργανισμός προσφορά σε δικό τουs πελάτης. Most του ώρα, πότε εμείs ζητάω έναs αυτό τμήμα για the υπηρεσία προσφορά από αυτούς, the απαντώ προμήθευσα μπορώ να είμαι ασαφής και αντιφατικός. ούτως αυτού’ σημαντικός έχω έναs υπηρεσία κατάλογοs στη θέση του.
με MOSS 2007s’ collaboration και περιεχόμενα διοίκηση χαρακτηριστικό, αυτό θα να είμαι απλό σε δημοσιεύω the υπηρεσία κατάλογοs καθώς επίσης και αυτού υπηρεσία επίπεδο συμφωνία επάνω σε φορητός. καινούργιος και υπαρκτός users πελάτης μπορώ εύκολα θέα αυτοί πληροφορία σε διαδικασία με οποιοσδήποτε αίτηση του υπηρεσία.
συμπέρασμα
παρ΄ όλο που MOSS 2007 μπορώ όχι είμαι ικανός σε σε τροφοδοτώ για όλος ITIL διαδικασία όπως Availability διοίκηση ή υπηρεσία συνεχίζω διοίκηση, είναι ικανός του doing έναs καλός δουλειά πότε αυτό έρχεται σε collaboration και περιεχόμενα διοίκηση χαρακτηριστικό. εργατική δύναμη και ψάχνω ικανότητα είναι επίσηs plus θέμα. δηλώνω την αναχώρησηMOSS 2007 και βλέπω πωs είναι ικανός σε βοήθεια δικό σου οργανισμός εφαρμόζω ITIL διαδικασία.
Bookmark: Del.icio.usσπιρούνιFurlαπλόκλείνω το μάτιεκσκαυφεύς
RSS ταΐζω για σχόλιο σε αυτό ταχυδρομώ | TrackBack URI για this ταχυδρομώ
διαβάζω περισσότερο related ταχυδρομώ
έναs απόκριση σε 'Can μικροσκόπιο γραφείο Sharepoint υπηρετώ (MOSS) 2007 να είμαι μεταχειρισμένος όπως έναs ITIL εργαλείο?'
αφήνω έναs σχόλιο
μικροσκόπιο θα βγαίνω έξω με έναs απλό οδηγόs επάνω πωs MOSS 2007 μπορώ να είμαι μεταχειρισμένος από οργανισμοί ποιόs έχω μόλιs ξεκίνησα σε υιοθετώ ITIL διαδικασία.
από the εργαλείο is ήδη εκεί, αυτού’ όλος για κάνω αίτηση και εφαρμόζω.