Kanne Microsoft Kontor Sharepoint Server (MOSS) 2007 bli brukt idet en ITIL verktøyet?
Har din organisasjon bestemte å oppta ITIL prosesser å fremme gjøre bedre DEN Ledelse og Service Ledelse?
Med forskjellige ITIL prosesser å søke og iverksette, der må være en fint programvare eller verktøyet å hjelpe organisasjoner søke det ITIL prosesser med lette og retningslinjene.
I denne stolpe, Onde’ være forsøker å kart arealer i hvilket Microsoft Kontor Sharepoint Server 2007 (MOSS 2007) kan anvende å hjelp inne adopsjon ITIL prosesser.
Service Oppbacking
I tjeneste oppbacking, det tre hovedavdeling prosesser det vil si Service Pulten, Hendelsen Ledelse og Problem Ledelse er sentrert i nærheten evnene en av hjelpe pulten programvare. Når brukernes har en problem eller service anmodning, de ville ringe eller email det hjelpe pulten hvilket kunne så være sett for av det hjelpe pulten personale likeledes idet hendelsen direktørene. Med dette service oppbacking forarbeide behov, er MOSS 2007 dugelig av imøtekommende?
Definately! MOSS 2007 er dugelig av factory innhold ledelse med arbeidsstyrke evnene. Innerst inne, Utsendelse Loggbøker kan lett skapt. Hjelpe pulten personale kan anmeldt når som helst det er en rapportere hendelsen. Med arbeidsstyrke evnene, et tilfeldig kan dirigert å morgendagen plan flate hvis den isnt’ løste av bestemt høyder. Til tross for MOSS 2007 har målestokk evnen å opprette utsendelse loggbøker og verv, å integrere den med noe arbeidsstyrke ville forlange noe koder å bli skrevet.
Idet for Konfigurasjonen Ledelse, MOSS 2007 er dugelig av lagring tons av beskjed uten behøver en DBA å opprette registre eller skriver SQL forespørsler. Slutt bruker med det passende rettigheter kanne opprette dokumenter, arkivene, web innhold og blankett lett. Sikkert, en mengde av konfigurasjonen artikler kan lagret trygt inne innen MOSS.
Service Leveranse
Ettall nøkkel forarbeide innen Service Leveranse er Service Plan flate Ledelse. Det er en vesentlige å bli kjøpedyktig administrere frisk det forskjellige aspektene av tjenestene en organisasjon tilbyder å deres klientene. Det meste av den gang da, vi anmode en DEN avdeling om tjenestene tilbød av seg, det svar forsynt kan løs og inkonsekvent. Således dens’ betydelig å har en service liste på plass.
Med MOSS 2007s’ samarbeidet og innhold ledelse vise egenskaper, det er alt enkel å utgi kundebetjeningen liste likeledes idet dens service plan flate avtaler på transportabel. Ny og eksisterende brukernes klientene kanne lett utsikt disse beskjed å gå med alle anmodning av tjenestene.
Slutningen
Til tross for MOSS 2007 kanskje ikke være i stand til å levere mat til alle ITIL prosesser som Anvendelighet Ledelse eller Service Kontinuiteten Ledelse, det er en dugelig av gjør en fint oppgaven når det gjelder samarbeidet og innhold ledelse vise egenskaper. Arbeidsstyrke og søke evnene er likeledes addisjonstegn meningene. Sjekk utMOSS 2007 og se hvor det er en kjøpedyktig hjelpe din organisasjon iverksette ITIL prosesser.
Lese flere i slekt stolpe
Avreise en Bemerkning
