قائمة ميلان إلى جانب من هو خدمة إدارة ([إيتسم]) أدوات

ك تنظيم تخطيط إلى تبنّيت هو خدمة إدارة ([إيتسم]) عمليات أن يزوّد خدمات جيّدة إلى زبونات?

إن نعم, بعد ذلك أنت يمكن كنت فتّشت ال يصحّ برمجيّة أو أداة إلى مساعدة في يشغل العمليات.

صحيحة مثل أيّ أخرى برمجيّة خارجا هناك, يجد ال يصحّ [إيتسم] برمجيّة أنّ يلائم داخل ك خدمة إدارة عمليات يستطيع كنت [ا] تحدي. أسّس كثير تنظيمات خارجا أنّ هم يحتاجون أن يغيّر الطريق هم يتمّون أشياء [إين وردر تو] تبعت كيف ال [إيتسم] برمجيّة يعمل. في النهاية, يطبّق [إيتسم] برمجيّة أيّ لا يهلّم جيّدا مع عمليات حاليّة يستطيع تمهّلت أشياء أنزلت [رثر ثن] يحسن فعالية وأداء.

هو حاسمة أن حقّا فهمت العمليات مختلفة أنّ تنظيمك يكون يتبنّى قبل ينتقي ال يصحّ [إيتسم] أداة. [لت'س] أخذت مثال. يكافح تنظيمك باستمرار مع يدير التغيرات يتطلّب إلى ال [إرب] نظامة. يقول الرؤساء أنّ التقارير لا ينظرون [برسنتبل]. الالناس [كينغ] في المعطيات يشتكي من سيّئة مستعملة خبرة. مع كلّ هذا طلب ثابتة لتغيرات, يبدو هو حيويّة أن يضع في بعض مناسبة تغير إدارة عمليات.

دون يتردّد, ال يقرّر هو فريق أن يجد ال يصحّ أداة إلى أدرت كلّ هذا تغيرات. يأتي واحدة بائعة داخل أن يطبّق برمجيّة فقط أن يدير تغيرات يتطلّب إلى ال [إرب] نظامة. ما إن يطبّق, البائعة يحقّق أوراق و [أفر ا بريود وف] قليل من شهور, فريقك أنّ هناك حاجة ل [فرونت ند] خدمة مكتب إمكانية أن على نحو أفضل أدرت المستعملات. غير أنّ عندما يرجع أنت إلى البائعة أن يسأل ل بعض إمتداد/تعزيز, التكلفة يبدو أن يكون جدّا عال. يقفل صوى مثل بعض نوع البائعة نزولا إلى سيناريو.

عندما [كنسدرينغ] [إيتسم] برمجيّة, هناك [ا] قليل من أشياء أن يعتبر:

• يكون البرمجيّة [سكلبل]?
• يكون البرمجيّة [إنهنسبل]?
• يكون البرمجيّة على ال نفسه منصة أيّ يستضيف أكثر من تنظيمك تطبيقات?
• يكون البرمجيّة [كستوميزبل]? أو ينبغي البائعات أتيت في [إفرتيم] [توك] صغيرة يكون تطلّبت?

أخذت ل كثير تفاصيل على كيف أن يختار ال يصحّ [إيتسم] برمجيّة لتنظيمك, بعض وقت أن يراقب هذا [وبكست] فوق متطلبات أن يعتبر عندما ينظر في [إيتسم] أدوات.

من ال [وبكست], أنت سوفت يتلقّى تفهم جيّدة على ينتقي [إيتسم] أدوات أيّ أجنحة جيّدة تنظيمك. التالي [ا] list of IT Service Management (ITSM) tools for you to evaluate. Note that these tools are not listed in any particular order.

Epicor ITSM provides a robust set of service management features that support key IT processes outlined by ITIL version 2 and ITIL version 3 and has been certified by Pink Elephant as ITIL Compatible in five key service management areas incident management, problem management, change management, configuration management, and service level management.

FrontRange ITSM is a customizable, cost-effective IT management solution empowering world-class service and management. Each module can stand alone or efficiently integrate with the others. Built specifically for small to mid-sized organizations and geographically distributed enterprises, ITSM incorporates ITIL® best practices, bringing together the best in management practices with the best in technology. FrontRange ITSM has modules in the following key service management areas: incident managent, problem management, change management, release management,  configuration management, service level management, availability management, knowledge management, self service.

Octopus is one of the first IT service management applications available on demand. Originally released in October 2005, Octopus is now used on a daily basis by close to 5,000 users. Octopus is not a help desk solution having simply been adapted to conform to ITIL. It has been built from the ground up upon ITIL specifications. For this reason, Octopus enables you to easily and efficiently introduce ITIL best practices. Octopus has modules in the following key service management areas: incident management, change management, problem management, configuration management, service level management, event management.

Mansystems’ ExpertDesk software will standardize your company’s processes, enabling consistent high quality service. This Pink Verified service desk solution manages incidents, problems, and changes with a standard ITIL or eTOM dataset and offers unique value to clients. ExpertDesk’s crucial business processes (incident management, problem management, change management, configuration management, operations management, service level management, workflow management, self-service, report management) are active right out-of-the-box. The unique architecture enables quick and easy development of completely new, custom modules, such as complaint management, in weeks instead of months.

.Biz is an integrated suite of IT Service Management Applications based on ITIL best practices and Microsoft .NET industry standard technology. .Biz provides easy installation, out-of-the-box functionality and is roll-out ready, as well as the Source Code to truly secure your investment and making it your own, all with an Unlimited License. Key processes includes service request, incident management,change management, asset management, service level management, project management, survey management, requisition management.

Sostenuto ITSM is an advanced, fully browser-based IT service management solution featuring pre-built processes for every ITIL discipline. ITSM facilitates a lifecycle approach, in keeping with recent ITIL 3 guidelines, and offers superior change management, advanced remote access and the ability to extend to further functions within your organisation such as HR and procurement. Key processes include Incidents, Problems, Changes, Configuration, Knowledge, Service Levels, Release, Product, Order and Contract Management.

Serio IT Service View Pro is a monitoring and plugin engine for data center professionals, availability managers and those involved with the ITSM processes. Some key features includes real time availability statistics, define service levels to a site or equipment which is being monitored and auto availability reports generation, etc.

* Updated 28 Jan 2010: Check out an Open Source Web based Service Level Management Software

—————- End of ITSM tools  ——————–

I’m sure there more ITSM tools than those listed above. Feel free to add more from the comment box below. Thanks and enjoy!

Did you like this post? Subscribe to Wareprise.com today. It is free.

Psst! Have you backed up your important documents and images today? My sister's hard disk crashed yesterday and she came crying for help. She lost all her baby pictures! If only I could help!

Backup your files right now - 2GB Free online backup

Free eBook

Found what you were looking for? If not, try searching for it below.