EasyCMDB - a correia fotorreceptora baseou o app para a ger�ncia de configura��o

Em ITIL, o processo que eu encontro o mais desafiante para compreender realmente inteiramente � o processo da ger�ncia de configura��o. Imagem por Costa.

Um da chave/cora��o para cada organiza��o que executa processos de ITIL � a base de dados da ger�ncia de configura��o (CMDB).

Quando eu estava estudando em ITIL, eu quero saber sempre o que deve entrar em um CMDB. � apenas uma base de dados transactional como as bases de dados comuns de MySQL ou de usu�rio do SQL?

Perfurando em mais adicional sobre CMDB, eu encontrei que a finalidade de um CMDB � armazenar os artigos de configura��o (CI) que actuasse como uma unidade estrutural em um CMDB.

Os exemplos dos artigos de configura��o (CI) incluem:

• Aplica��es de software
• Povos
• Rede
• Originais
• Dispositivos de ferragem

Basicamente qualquer coisa relacionou-se a ELE qual pode ser etiquetado com os seguintes atributos pode ser considerado um CI:

• T�cnico
• Posse
• Relacionamento

Deixe-nos tomar um exemplo de um CI, diga-o o usu�rio de base de dados. O usu�rio de base de dados pode ser considerado um CI como n�s podemos identificar sua posse, o relacionamento do usu�rio do DB com os outros servidores de aplica��es assim como o estado seus atributos t�cnicos tais como MySQL ou usu�rio do SQL.

Essencialmente, a finalidade de um CMDB � armazenar lotes e lotes de CIs e eventualmente poder mostrar seus relacionamentos para as finalidades da an�lise.

Em encena��es da vida real, gerentes deve referir seu CMDB antes de faz�-lo decis�o. Por exemplo, se uma organiza��o decide remover seu usu�rio da troca e hospedar suas comunica��es unificadas com o Google, podem verific com seu CMDB. O CMDB p�de apenas revelar que o usu�rio da troca est�ve integrado firmemente com outras aplica��es cr�ticas dentro da organiza��o.

No passado, eu tive sempre problemas encontrar como as organiza��es podem executar um CMDB para controlar todos seus artigos de configura��o. Hoje, eu tropecei neste local chamado EasyCMDB que me forneceu mais introspec��es a respeito de como CMDBs trabalha no conjunto.

Com EasyCMDB, voc� pode gravar todo seu ELE componentes e definir os relacionamentos entre eles facilmente.

Uma caracter�stica chave de EasyCMDB � o navegador do relacionamento que produz um diagrama que mostra lhe os relacionamentos a um CI.

Do screenshot acima, voc� pode ver como o navegador do relacionamento visualiza seus relacionamentos do CI e permite mesmo que voc� edite o registro do CI junto com seus detalhes do relacionamento.

Al�m de fornecer a funcionalidade da ger�ncia de configura��o, EasyCMDB incluiu caracter�sticas dos outros processos de ITIL tamb�m que fazem lhe o sistema completo que suporta a maioria de processos de ITIL. As caracter�sticas adicionais cobrem os seguintes processos:

• Ger�ncia do incidente
• Ger�ncia do problema
• Mude a ger�ncia
• Libere a ger�ncia
• e outro

Uma caracter�stica que travou minha aten��o era a ger�ncia dos pedidos da mudan�a, que permite que os usu�rios submetam o pedido para mudan�as. Antes que uma mudan�a possa ser feita, deve firstly ser aprovada pela pessoa respons�vel. A mudan�a ser� trabalhada somente ent�o em cima.

Executando EasyCMDB, alguns clientes igualmente beneficiaram-se durante seus exames do ISO 20000 tantos como dos processos e os artigos de configura��o t�m sido gravados j�.

Verific para fora EasyCMDB para encontrar hoje mais sobre a aplica��o com suporte na internet de ITSM.

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