CRM Posts ادارة العلاقات مع العملاء وظيفة

Is your company considering to implement a Customer Relationship Management (CRM) software to better manage future and existing customers? هل ترى الشركة لتنفيذ ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء (برامج لتحسين ادارة الحالية والمقبلة على الزبائن؟ If yes, then you must be looking for one which best suits your CRM requirements. اذا كان الجواب نعم ، فهذا يعني انك يجب ان تبحث عن افضل واحد الذي يلائم الاحتياجات الخاصة بك ادارة العلاقات مع العملاء. It’s also important for the software to stay within budget. ومن المهم ايضا لبرامج الحاسوب على البقاء ضمن حدود الميزانيه. With so many CRM software out there in the market today, there are just way too many to evaluate. مع ذلك العديد من البرامج الى هناك ادارة العلاقات مع العملاء في السوق اليوم ، لا يوجد سوى طريقة لتقييم عدد كبير جدا. If cost is a concern, especially if your organization is not that big, then you may consider Open Source Customer Relationship Management (CRM) software. اذا كانت الكلفه للقلق ، ولا سيما اذا كان جهازك ان المنظمه ليست كبيرة ، ثم يمكنك ان تنظر المصادر المفتوحه ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء (البرامج.

This slide explains about open source crm software which includes the following topics: ويفسر هذا التراجع عن ادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات المفتوحه المصدر الذي يشمل الموضوعات التالية :

• What is CRM? ما هي إدارة العلاقات مع العملاء؟
• The different kinds of CRM الانواع المختلفة للادارة العلاقات مع العملاء
• Examples of proprietary CRM امثلة للملكيه ادارة العلاقات مع العملاء
• CRM as Software as a Service (SAAS) ادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات ويهدف الى خدمة (saas)
• Why Open Source CRM helps لماذا المصادر المفتوحه يساعد على ادارة العلاقات مع العملاء
• Why not Open Source CRM لماذا لم يتم فتح المصدر ادارة العلاقات مع العملاء
• Examples of Open Source CRM امثلة على إدارة العلاقات مع العملاء المصدر المفتوح
• SugarCRM - One of the most popular ones Sugarcrm -- واحدة من تلك الأكثر شعبية
• Client / Server CRM العميل / الخادم ادارة العلاقات مع العملاء
• How to choose a CRM كيفية اختيار ادارة العلاقات مع العملاء

With this slide, you will be able to find out and understand more about the available Open Source CRM out there in the market today. مع هذا التراجع ، فانك سوف تكون قادرة على فهم ومعرفة المزيد عن ادارة العلاقات مع العملاء المفتوحه المصادر المتاحة الى هناك فى السوق اليوم. You’ll be amazed that some of the software are already fully developed, tested and is enterprise class capable of going head to head against the proprietary ones. يمكنك عن دهشتها من ان بعض البرامج المتقدمه كاملا بالفعل ، هو اختبار والمشاريع الطبقة قادرة على الذهاب الى رئيس رئيس ضد الملكيه منها.

By Gary J Jezorski غاري ي jezorski

Being a small online business owner, if you find it difficult go through copious customer generated complaints and queries; you ought to opt for a help desk management software . ويجري صغيرة مالك الشركة على الانترنت ، اذا كنت تجد صعوبة في الذهاب وفيره من خلال العملاء ولدت الشكاوى والاستفسارات وينبغي لك ان تختار لبرامج ادارة مكتب المساعدة.

After installing the software, you will see for yourself how instantly the system directs customers to the most appropriate answers that would be a solution to their query . بعد تثبيت البرنامج ، سوف ترى بنفسك كيف النظام على الفور توجه الزبائن الى انسب الحلول التي من شأنها ان تكون حلا لالاستعلام. Thereafter, whenever customers have a query they will follow the same procedure rather than wait for you to sift through all the queries and send an individual mail to them. بعد ذلك ، كلما كان لها عملاء استفسار وسوف اتباع الإجراء ذاته ، لا ان ننتظر من لتدقيق لكم من خلال جميع الاستفسارات وارسال البريد الالكتروني الى فرد منهم.

Besides cutting down on recurring tasks , you will also be able to save your precious time and utilize it for other constructive purposes. وبالاضافة الى خفض المهام المتكررة ، وستتمكن ايضا من اجل انقاذ الخاصة بك الوقت الثمين عليه والاستفادة منه لأغراض البناء الأخرى. Aiming for hard work is not bad, but sooner or later you would notice even though you go to extremes in doing all tasks and sending individual replies to the queries, it is fruitless as you are basically wasting time in something that can be done in a much better way through help desk management software. الساعيه الى العمل الشاق ليست سيئة ، ولكن عاجلا أو آجلا كنت أشعار حتى لو كنت اذهب الى النهايات فى القيام بجميع المهام الفرديه ، وارسال الردود على الاستفسارات ، كما باءت بالفشل ومن انت اساسا لاضاعة الوقت في ما يمكن القيام به في الطريقة افضل بكثير من خلال برامج ادارة مكتب المساعدة.

Besides, individual replies tend to go into spam and due to this your replies may never reach the customer. وفضلا عن ذلك ، تميل الردود الفرديه للدخول في البريد المزعج وبسبب هذه الردود الخاصة بك لا يجوز أبدا الوصول الى الزبون. Therefore, irrespective of your efforts in wiring mailing the individual replies, all efforts would dissipate. ولذلك ، بغض النظر عن الجهود التي تبذلونها في الاسلاك البريديه الردود الفرديه ، وتبدد جميع الجهود.

Continue Reading » مواصلة القراءة »
Help Desk Management Software - Finding a Solution? برامج ادارة مكتب المساعدة -- ايجاد حل؟

What is a lead ? ما هو تؤدي؟

See Wikipedia, Lead management , انظر ويكيبيديا ، ادارة الرصاص ، http://en.wikipedia.org/wiki/Lead_management http://en.wikipedia.org/wiki/lead_management ( Lead Management is a term used to describe the methodologies and systems to manage customer prospects and inquiries, generally generated by a variety of (لادارة الرصاص هو المصطلح المستخدم لوصف منهجيات ونظم لإدارة العملاء والتوقعات والاستفسارات ، ولدت بصفة عامة من جانب مجموعة متنوعة من marketing techniques تقنيات التسويق . Lead management can be considered the connectivity between advertising and ادارة الرصاص ويمكن ان يعتبر الربط بين الاعلان و customer relationship management ادارة العلاقات مع العملاء .)

Imagine the following scenario : تخيل السيناريو التالي :

Your organization provides search engine optimization (SEO) services for potential clients who wish to improve their website’s ranking for certain keywords within their industry. منظمتكم يوفر محرك البحث الامثل (سيو) لخدمات العملاء المحتملين من يرغبون في تحسين مواقعهم لترتيب بعض الكلمات الرئيسية في اطار هذه الصناعة. Most of your potential clients get to know about your SEO company via your website . معظم الزبائن المحتملين الخاص بك للتعرف عن شركة سيو الخاص بك عبر موقعك. Occasionally, there are some enquiries made through the phone and email . احيانا ، هناك بعض الاستفسارات عن طريق الهاتف والبريد الالكتروني. Some potential clients even walk in to your office. بعض الزبائن المحتملين حتى في المشي الى مكتبكم.

Now, let’s assume your business doesn’t go to well and you only get about 5-10 enquiries in a month. الآن ، لنفرض عملك لا اذهب الى ما يرام ولكم فقط للحصول على الاستفسارات حول 5-10 في غضون شهر. You tell yourself, that’s fine, I’ll just get my assistant to manage these leads using excel . كنت أقول لك ، انه بخير ، أنا مجرد الحصول على بلدي المساعد لادارة هذه تؤدي باستخدام اكسل. But recently your company just participated in the ولكن في الآونة الاخيرة مجرد تسجيل شركة شاركت في 8th Annual CRM Excellence Awards ادارة العلاقات مع العملاء السنوي الثامن لجوائز التفوق and won one of the awards. وفاز في واحدة من الجوائز. This created a buzz and led to many service enquiries. وأدى ذلك إلى طنين وأدت إلى كثير من خدمة الرد على الاستفسارات. You find that the number of leads jumped from an average of 10 a month to 500 a month. تجد ان يؤدى عدد من قفز من متوسط قدره 10 في الشهر الى 500 في الشهر. As the sales director, you are now faced with a leads management crisis ! كما مدير المبيعات ، انت الآن تواجه يؤدي مع ادارة الازمة!

The solution : الحل : Continue Reading » مواصلة القراءة »
AIMPromote - an enterprise lead management solution Aimpromote -- ادارة المءسسه ان يؤدي الى حل

By: من قبل : Syed Ali سيد علي
A solid knowledge of your customers is vital to succeed in today’s modern information driven business world. معرفية متينه من عملاءك امر حيوي للنجاح في اليوم مدفوعه الاعمال الحديثة للمعلومات في العالم. Small businesses are widely considered to provide better customer service because the decision makers are closer to their clients than in much larger companies. الاعمال التجارية الصغيرة على نطاق واسع لتوفير أفضل خدمة العملاء لأن صانعي القرار اقرب الى عملائها من الشركات في أكبر من ذلك بكثير. Managing customer relations has grown increasingly complicated as market forces and trends change at a much faster rate than in the past, and with the internet revolution, that is set to continue and accelerate. ادارة العلاقات مع العملاء قد نمت بشكل متزايد التعقيد كما ان قوى السوق واتجاهات التغيير بمعدل اسرع بكثير مما كان عليه في الماضي ، ومع ثورة الانترنت ، وهذا هو وضع من اجل مواصلة وتعجيل. Continue Reading » مواصلة القراءة »
5 Ways Microsoft Dynamics CRM V3.0 Can Save Your Small Business Time And Money 5 سبل v3.0 مايكروسوفت ديناميات ادارة العلاقات مع العملاء يمكن ان تنقذ الاعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك الوقت والمال